| 信網(wǎng)4月7日訊(行動(dòng)員 陸彥蓉)“等了這么久，因?yàn)橐咔榫涂梢砸恢辈话l(fā)貨嗎?”近日，市民劉女士反映稱(chēng)，1月份她在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一支口紅，店家承諾45天發(fā)貨，然而劉女士左等右等也不見(jiàn)店家發(fā)貨，同時(shí)多次聯(lián)系店家也未得到回復(fù)。對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到淘寶客服，工作人員表示，近期因疫情原因店家的確無(wú)法發(fā)貨，建議消費(fèi)者申請(qǐng)退款。 1月底，市民劉女士在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一支口紅，共花費(fèi)154元，下單后店家承諾將會(huì)在3月17日前進(jìn)行發(fā)貨?！罢f(shuō)是購(gòu)買(mǎi)后45天就能發(fā)貨，但是并沒(méi)有，而且在購(gòu)買(mǎi)到發(fā)貨日期這期間，我一直有聯(lián)系過(guò)賣(mài)家，發(fā)了好多次消息，一直顯示未讀不回復(fù)我，更不用說(shuō)按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨了?！眲⑴空f(shuō)道。 劉女士表示，在店家未按照約定時(shí)間發(fā)貨后，自己便向淘寶平臺(tái)申請(qǐng)了投訴，而得到的反饋卻是投訴不成立。“按照淘寶的規(guī)定，店家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨我理應(yīng)得到賠償，而淘寶卻說(shuō)因?yàn)橐咔樗晕业耐对V不成立，整整45天都沒(méi)發(fā)貨，而且我1月就下單了，總不能45天全都因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨吧?“ 對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到淘寶客服，工作人員表示，目前因疫情原因的確無(wú)法強(qiáng)制店家發(fā)貨。“因?yàn)橐咔槭俏锪鞣矫娴脑?，平臺(tái)也無(wú)法強(qiáng)制店家發(fā)貨，如果消費(fèi)者想要賠償?shù)脑捒梢赃M(jìn)行協(xié)商，我們是比較建議消費(fèi)者退款，等疫情結(jié)束之后再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。“該工作人員稱(chēng)，如果消費(fèi)者想要額外的賠付，可以向淘寶平臺(tái)申請(qǐng)投訴或者與商家進(jìn)行協(xié)商。 針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)，工作人員表示，因疫情原因建議消費(fèi)者進(jìn)行退款或者與賣(mài)家協(xié)商，如協(xié)商不一致可以撥打12345進(jìn)行投訴，會(huì)有相關(guān)部門(mén)處理此事。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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