來源:青島信網(wǎng) 信網(wǎng)4月8日訊(行動員 孫倩) 市民李先生曾于2021年11月20日在青島海中旅國際旅行社報名參加寧夏銀川游項目,支付團費3600元,約定出發(fā)日期為2022年3月16日,后因疫情行程延期。期間李先生和旅行社協(xié)商退款,但對方以簽訂過合同為由不給退。青島海中旅國際旅行社的在工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),因疫情影響超出旅行社預(yù)期,且近年來旅游行業(yè)的確遭遇困難,希望消費者可以諒解,并表示可以協(xié)商退款。 市民李先生介紹,他于2021年11月20日參加了由青島海中旅國際旅行社舉辦的年會,“旅行社在年會上搞活動,優(yōu)惠力度較大,于是當(dāng)場支付團費3600元,報名了該旅行社的寧夏銀川雙人雙飛6日游。”李先生表示,約定出發(fā)日期為2022年3月16日,“后來旅行社通知稱因疫情原因改為4月14日?!?br> “情況特殊,我和家人都表示理解。”李先生告訴信網(wǎng),2022年4月6日,旅行社給他致電告知他還需要延期,具體時間因疫情而定?!拔也幌朐偻涎酉氯チ耍谑窍胪丝?,但他們說已經(jīng)簽了合同,不能退款。” (來源:當(dāng)事人) 李先生給信網(wǎng)出示了簽署的《團隊境內(nèi)旅游合同》,信網(wǎng)看到第五章合同的解除中第十四條:因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程。合同不能繼續(xù)履行的。旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同變更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人時且不可退還的費用后,將余款退還旅游者。 青島海中旅國際旅行社的在工作人員表示,因疫情影響超出旅行社預(yù)期,且近年來旅游行業(yè)的確遭遇困難,希望消費者可以諒解,“疫情屬于不可抗力,我們愿意和李先生協(xié)商退款?!?br> 受疫情影響,像李先生這樣旅游遭遇退款難的事情并非個案,針對這個現(xiàn)象,信網(wǎng)咨詢了山東青博律師事務(wù)所的齊彪律師,齊律師認(rèn)為,因疫情原因?qū)糜螘r間變更屬于不可抗力,應(yīng)退還其費用。 根據(jù)《中華人民共和國民法總則》第一百八十條及《中華人民共和國合同法》第一百一十七條之規(guī)定,不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。 《中華人民共和國旅游法》第六十七條第一款規(guī)定“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:(一)合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同?!?br> 4月7日下午,信網(wǎng)收到李先生的回復(fù),他表示,青島海中旅國際旅行社的工作人員給他回復(fù),4月中旬可辦理退款。“工作人員表示要扣除總費用的20%,我沒有同意,該人員說會跟公司商討一下,盡量給我全額退款?!?br> 本文來自【青島信網(wǎng)】,僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID:jrtt 文章來源:全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港(xiewudingchuang.com)官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布,版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺,目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋,主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺,以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號,實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶,擁有廣播電視經(jīng)營許可證,按規(guī)定進行工信部和公安局的備案,內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原網(wǎng)站所有,如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息,否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |