信網(wǎng)4月11日訊(記者 趙寶輝)去年12月份，市民鄧先生在1919酒類(lèi)直供平臺(tái)上花費(fèi)4998元網(wǎng)購(gòu)了兩瓶茅臺(tái)生肖酒，之后等了近半年之久也未收到貨品，這讓他感到很是著急，“具體原因也不知道，他們也沒(méi)告訴我，只是讓我干等著?！?詳情見(jiàn)：《下單四個(gè)多月茅臺(tái)還不見(jiàn)影 1919平臺(tái)承諾一周內(nèi)處理》)4月11日，信網(wǎng)(0532-808899431)在1919酒類(lèi)直供平臺(tái)方面得知，客戶(hù)已成功收到貨品，目前雙方已將此事妥善處理完畢。

去年12月24日，鄧先生曾在1919酒類(lèi)直供平臺(tái)上搶購(gòu)了兩瓶茅臺(tái)生肖酒。令他不解的是，幾天后他收到了與茅臺(tái)酒同一天下單的葡萄酒，可茅臺(tái)酒卻是遲遲不見(jiàn)蹤影。去年12月30日，鄧先生為了解情況便聯(lián)系到了平臺(tái)客服，對(duì)方答復(fù)為“茅臺(tái)訂單一般三十個(gè)工作日左右聯(lián)系您?！睍r(shí)間轉(zhuǎn)眼來(lái)到了今年4月份，顧客在看自己的平臺(tái)訂單時(shí)忽然意識(shí)到自己還有暫未收到的貨品，“我當(dāng)時(shí)感到很奇怪，時(shí)間過(guò)了將近半年的時(shí)間了，就算是從國(guó)外發(fā)貨到現(xiàn)在也應(yīng)該到了!”

對(duì)此，1919酒類(lèi)直供平臺(tái)方面回復(fù)稱(chēng)，他們已與客戶(hù)協(xié)商完畢，但并未透露具體解決方案。當(dāng)天，信網(wǎng)在當(dāng)事人處則得知，平臺(tái)方面的確聯(lián)系過(guò)他，讓消費(fèi)者再等等。

4月9日，1919方面告訴信網(wǎng)，客戶(hù)已經(jīng)收到所訂購(gòu)的貨品，此事雙方已經(jīng)解決完，“未來(lái)我們會(huì)加大商品配送效率，盡快讓顧客拿到貨品，以此保證更好的用戶(hù)體驗(yàn)。”至于是何原因造成的延誤配送，對(duì)方并未作出解釋。當(dāng)事人鄧先生也表示，他的確已經(jīng)收到貨品，“商家說(shuō)我之前搶到的那2瓶有漏液的現(xiàn)象，需要發(fā)回廠家重新發(fā)貨，所以才造成了時(shí)間延遲，目前這件事已經(jīng)妥善解決完畢，由于商品的特殊性我個(gè)人也表示理解?！?/p>

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