王芝芳在青島市市北區(qū)第三屆人民代表大會第一次會議現(xiàn)場 (來源：受訪者)

曹操出行司機(jī)王芝芳(來源：受訪者)

王芝芳防疫志愿服務(wù)中(來源：受訪者)

信網(wǎng)4月19日訊青島市第十七屆人大代表、2021中國最美出租汽車司機(jī)、2021山東省城市交通客運(yùn)“最美駕駛員”、2021全國最美網(wǎng)約車女司機(jī)、曹操出行駕駛員......王芝芳的稱號有很多。不過在王芝芳看來，無論是哪個身份，她始終以飽滿的熱情投入每一個角色，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)。

可以傾聽民意的網(wǎng)約車

在青島這座美麗的海濱城市，有一輛特別的網(wǎng)約車，它穿梭在大街小巷，聆聽著來自基層群眾最真實(shí)的聲音。青島市市北區(qū)第三屆人民代表大會召開前期，人大代表王芝芳利用自己網(wǎng)約車司機(jī)的身份，將履職與工作緊密聯(lián)系，她樂于和乘客交流，并且比較注意乘客所遇到的民生問題。漸漸地，小小的車廂載滿了最真切的民意，這些內(nèi)容也成為了王芝芳議案建議的素材來源。

一次載客，有群眾反映自己家住老城區(qū)，停車難的問題長期困擾片區(qū)民眾。了解到情況后，王芝芳在出車過程中，多次對老城區(qū)停車點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察走訪。她注意到，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，不少家庭都購置了私家車輛，然而老城區(qū)內(nèi)的住宅普遍修建年代較早，停車空間的規(guī)劃建設(shè)相對落后，這才出現(xiàn)了群眾反映的“停車難”的問題。

針對這一矛盾，王芝芳立足發(fā)展和改善社會民生，與老城區(qū)居民深入溝通交流，并多次實(shí)地走訪調(diào)研，了解群眾訴求。王芝芳認(rèn)真研究群眾所反映的問題，她認(rèn)為要從根本上解決居民停車難的問題，就要合理優(yōu)化布局老城區(qū)停車空間。隨后，她把來自基層的聲音帶到了青島市市北區(qū)第三屆人民代表大會第一次會議現(xiàn)場，提出了“優(yōu)化布局交通網(wǎng)，解決老城區(qū)停車難問題”的建議。

“我來自基層，傳遞基層群眾的聲音是我的使命，我還會將這些聲音帶到正在舉行的十七屆人民代表大會上。”王芝芳從一線中來，又深入到一線當(dāng)中去。由于網(wǎng)約車司機(jī)的職業(yè)特性，使得王芝芳能夠接觸到大量來自各行各業(yè)的人們，于是在這一崗位上，她充分發(fā)揮人大代表的橋梁紐帶作用，將乘客反饋的訴求收集起來，逐漸，厚厚的筆記本上記滿了來自群眾的心聲。

變的是身份 不變的是初心

王芝芳2018年加入曹操出行，成為一名網(wǎng)約車司機(jī)。春夏秋冬，寒來暑往，青島的大街小巷處處都留有她的足跡。她愛崗敬業(yè)，對待工作始終兢兢業(yè)業(yè)，曾獲得“2021全國最美網(wǎng)約車女司機(jī)”、“2021中國最美出租車司機(jī)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2021年11月29日，王芝芳當(dāng)選青島市市北區(qū)區(qū)人大代表，后來又當(dāng)選青島市第十七屆人大代表。從曹操司機(jī)到青島市人大代表，王芝芳發(fā)自肺腑地說道：“能夠當(dāng)選人大代表，我感到無比榮幸，也很感謝群眾能夠相信我。以后我會不斷學(xué)習(xí)，以履職實(shí)效回報(bào)群眾對我的信任，同時我也會繼續(xù)堅(jiān)守自己的工作崗位，做好一顆小小的螺絲釘，為出行行業(yè)，為人民群眾貢獻(xiàn)自己的全部力量。”

事實(shí)上，基層出身的王芝芳與群眾之間有一種天然的親近感。在日常運(yùn)營中，王芝芳習(xí)慣從乘客的角度思考，盡己所能地體貼乘客。見到行動不便的老人，她會主動幫扶老人上下車;遇到心情煩悶的乘客，她會主動安慰，耐心傾聽乘客的訴求。這些小細(xì)節(jié)正是王芝芳溫暖內(nèi)心的外化，她用心聆聽群眾心聲，用切實(shí)行動為人民服務(wù)，這樣的她無疑是群眾心中可靠的“代言人”。

堅(jiān)守防疫一線 身體力行發(fā)揮代表作用

3月，青島遭遇新冠疫情“倒春寒”。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，青島市北區(qū)浮山新區(qū)街道人大工委第一時間向人大代表發(fā)出了“帶頭講政治、帶頭作奉獻(xiàn)、帶頭當(dāng)表率”的倡議。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，身為人大代表的王芝芳第一時間響應(yīng)號召加入防疫志愿隊(duì)伍，積極馳援于防疫一線。

社區(qū)作為防疫的重要戰(zhàn)場，是落實(shí)全員安全的關(guān)鍵防線。每天早上六點(diǎn)，王芝芳準(zhǔn)時來到曙光山色南小區(qū)黨群廣場，開啟自己一天的社區(qū)防疫志愿者工作。引導(dǎo)登記、配合檢測、上傳數(shù)據(jù)……為切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，落實(shí)全員核酸檢測任務(wù)，王芝芳全力配合社區(qū)安排，堅(jiān)守在防疫工作一線。

同樣奔波在防疫一線的還有王芝芳64歲的母親，她是小區(qū)單元樓樓長。自青島此輪疫情發(fā)生以來，每天晝出晚歸，在浮山新區(qū)街道負(fù)責(zé)社區(qū)核酸檢測工作時的人員登記。母女倆一直堅(jiān)持在社區(qū)防疫工作一線，用實(shí)際行動為疫情防控貢獻(xiàn)著自己的力量，兩代人的堅(jiān)守構(gòu)成了防疫一線最美的身影。

“大家都很辛苦，我能做的就是盡自己所能地為疫情防控出一份力，用實(shí)際行動踐行初心?！蓖踔シ荚捳Z雖然樸素，卻展現(xiàn)了一名人大代表的責(zé)任感與使命感。

如今，王芝芳仍然從事曹操出行網(wǎng)約車司機(jī)工作。她常說，人大代表要把“人民”放在首要位置，無論身在多么平凡的崗位，只要有一顆愿意奉獻(xiàn)的心，就能夠全心全意為人民服務(wù)。（信網(wǎng)記者）