(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)4月24日訊(見(jiàn)習(xí)行動(dòng)員 李楊)發(fā)了三件快遞，德邦快遞只給送到了兩件，這讓從事橡膠模具的李先生很著急?！暗掳羁爝f說(shuō)東西丟了找不到，我不死心自己去找，結(jié)果快遞就放在他們轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)辦公室門(mén)口，這不是耽誤事嗎?”更讓李先生無(wú)奈的是，東西沒(méi)有按時(shí)送到，德邦快遞卻已經(jīng)提前收取了全額運(yùn)費(fèi)。德邦快遞承認(rèn)工作出現(xiàn)失誤，并告訴信網(wǎng)(0532-80889431)李先生可以通過(guò)德邦快遞的微信公眾號(hào)申請(qǐng)退還運(yùn)費(fèi)。 4月9日，李先生在附近的德邦快遞網(wǎng)點(diǎn)往日照郵寄三件橡膠模具，由于貨物體積重量較大，便聽(tīng)從網(wǎng)點(diǎn)工作人員的建議分裝了子母件?！叭浳锸沁\(yùn)費(fèi)到付的，共129元。4月11日，收貨方只收到兩個(gè)子件，但已經(jīng)支付了全部運(yùn)費(fèi)?！钡弥闆r后，李先生便在當(dāng)天查詢了母件快遞單號(hào)，顯示仍在青島轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)，但在聯(lián)系德邦快遞后卻被告知快遞丟失了。 李先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)青島轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)的工作人員承諾會(huì)再找一下，如果找不到就按正常程序理賠?！?月20日，德邦快遞說(shuō)查完了監(jiān)控還是沒(méi)有找到，可是收貨方急著要貨，我就自己去往青島轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)尋找，結(jié)果東西就在辦公室門(mén)口放著呢!“到了那里之后，發(fā)現(xiàn)東西就在一個(gè)辦公室門(mén)口堆著，這怎么會(huì)找不到呢?”李先生表示，自己找到東西后，德邦快遞表示愿意重新發(fā)貨，但自己已經(jīng)對(duì)這家快遞公司失去了信心，只要求一個(gè)合理解釋，并退還部分運(yùn)費(fèi)。 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到德邦快遞青島轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)，工作人員承認(rèn)李先生的快遞是因?yàn)閱T工工作失誤，誤以為給弄丟了，再加上貨倉(cāng)的貨量比較大，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有找到，就耽誤了運(yùn)輸。至于多收的運(yùn)費(fèi)，是因?yàn)槿照盏呐伤蛦T不了解這一單的具體情況，就按照一般流程先行簽收收款，“客戶現(xiàn)在可以直接在我們的微信公眾號(hào)里提交退還運(yùn)費(fèi)的申請(qǐng)，很快就會(huì)有專人處理的?！?br> 針對(duì)此事，青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心的工作人員表示，該消費(fèi)者的快遞沒(méi)有丟失屬于延誤，這種情況下消費(fèi)者是可以和德邦協(xié)商退還部分運(yùn)費(fèi)的。如果最終協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，則可以向申訴中心投訴，申訴中心會(huì)向企業(yè)核實(shí)情況。同時(shí)，工作人員提醒，在快遞有損壞或部分丟失的情況下，消費(fèi)者可拒絕簽收。 本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來(lái)源：全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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