| 信網(wǎng)4月27日訊(行動員 陸彥蓉)“已經(jīng)交了錢，怎么還不發(fā)貨?”4月16日，市民張先生在李滄區(qū)青島果粉部落商貿(mào)有限公司購買了一臺筆記本電腦，花費七千多，然而付款后賣家卻表示，要將張先生所選的電腦更換芯片，這讓他有些一頭霧水。對此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司，工作人員表示，因購買時與消費者沒有協(xié)商一致，導致消費者想要的電腦型號與付款價格不符，目前已經(jīng)給其退款。 “收據(jù)上寫著我選的型號和價格，怎么付了錢就不發(fā)貨了?”4月16日，市民張先生在青島果粉部落商貿(mào)有限公司購買了一臺筆記本電腦，雙方約定付款后店家會將電腦快遞寄送給張先生。張先生表示，自己在門店看好的電腦型號為Apple MacBook Pro13.3英寸M1芯片，然而在付款后店家卻表示，要將M1芯片更換為英特爾I5芯片。“兩款芯片差價近兩千塊錢，店家的意思是不換芯片就不給我發(fā)貨。” 張先生稱，在協(xié)商過程中工作人員的態(tài)度十分惡劣。“明明已經(jīng)給了收據(jù)卻不按約定履行發(fā)貨義務(wù)，而且沒經(jīng)過我的同意，突然給我退了款，商家的這種行為，難道不是侵犯了我的消費者權(quán)益嗎?”張先生認為，購買當天雙方已經(jīng)達成一致，賣家簽了收據(jù)自己也付了款，賣家理應(yīng)按照約定執(zhí)行發(fā)貨，而后賣家卻反悔拒絕發(fā)貨，則應(yīng)該賠償自己的損失。 根據(jù)張先生的說法，信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司，工作人員表示，張先生付款的價格與他實際想買的型號價格不符，兩臺電腦價格相差約兩千元，消費者卻想用較低的價格購買價高的電腦。“一開始客戶看了好幾臺電腦，他看中了一款九千多的，但付款付七千多，當時店員和客戶也沒協(xié)商好，就讓客戶付款走了，他剛走我們就把錢退給他了?！?br> 該工作人員表示，作為賣家自己不能將電腦賠錢往外銷售，然而消費者卻執(zhí)意讓其發(fā)貨，對于消費者所說的收據(jù)，該工作人員稱，收據(jù)上寫的D92型號為該公司自己的標號，標價為7550元。“反正我們已經(jīng)把錢退給客戶了，不牽扯有交易，如果客戶一定想要九千元那臺電腦，可以加錢買?！痹摴ぷ魅藛T說。 信網(wǎng)通過李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局的公開回復中了解到，商家的確已經(jīng)給予退款，但拒絕賠償。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費者權(quán)益保障委員會，工作人員表示建議雙方當面進行協(xié)商或通過12345熱線進行投訴，若協(xié)商不一致建議通過法律途徑解決。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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