山東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?來(lái)源：市北巴士)
青島市勞模(來(lái)源：市北巴士) 信網(wǎng)5月1日訊(通訊員 李克寒 行動(dòng)員 李美玉)遲野磊，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)367路線駕駛員。山東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、青島市勞動(dòng)模范。手握方向盤的12年來(lái)，他以勞動(dòng)成就夢(mèng)想、以勞動(dòng)續(xù)寫榮光，奮楫篤行、臻于至善，砥礪書寫“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”的新篇章。 披星戴月，奮斗擦亮底色 清晨5時(shí)30分，天蒙蒙亮，遲野磊輕掩家門，走向晨光之中。半個(gè)小時(shí)后，他抵達(dá)南豐路公交場(chǎng)站，打掃、消殺、檢查……端坐駕駛室、啟動(dòng)車輛，周而復(fù)始穿梭在城市之中，見(jiàn)證這座城市從沉睡到蘇醒，再?gòu)臒狒[到安靜。 遲野磊所在的367線路由南豐路萍鄉(xiāng)路站發(fā)往湖北路安徽路站，往返車程約30公里，共途經(jīng)47個(gè)站點(diǎn)。每逢高峰時(shí)段，路段擁堵、客流量大，平時(shí)運(yùn)營(yíng)一圈一個(gè)半小時(shí)的路程，甚至?xí)_上三小時(shí)。有時(shí)還會(huì)遇到不理解的乘客，牢騷、埋怨充斥耳端，遲野磊不厭其煩地解釋、安穩(wěn)乘客們的情緒，他說(shuō)：“長(zhǎng)時(shí)間堵車讓乘客煩躁不安，我們作為駕駛員既要保證安全還要安撫好乘客，每天口干舌燥;但是我們這些長(zhǎng)路線的駕駛員卻不敢多喝一口水，因?yàn)橐坏┡龅蕉萝?，上廁所就成了最大的難題。” 8年前，遲野磊主動(dòng)請(qǐng)纓執(zhí)勤末班車。遲野磊說(shuō)“公交駕駛員工作本身就沒(méi)有節(jié)假日，陪伴家人的時(shí)間少之甚少，我們班組里的駕駛員，有的家中老人年紀(jì)大身體不好，有的孩子又太小，都需要他們照顧。我來(lái)發(fā)末班車，其他駕駛員就可以早一些回家照顧家人?！?br> 367線路末班車到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，一般是晚上22:50左右，收車后遲野磊還要進(jìn)行約半個(gè)小時(shí)的車輛檢查、維護(hù)清潔工作，凌晨十二點(diǎn)以后到家是常事。而這樣的日子，他一堅(jiān)持就是3000個(gè)日日夜夜。 談起自己的家人，遲野磊心中滿懷愧疚：“由于自己工作性質(zhì)特殊，對(duì)孩子和父母的陪伴少之又少，對(duì)父母的照顧不周，對(duì)孩子的關(guān)心不夠，有時(shí)老人生病了都不能及時(shí)趕回家照顧，每天接送著成百上千的乘客，卻很少有機(jī)會(huì)能接送自己的孩子?！奔幢闳绱?，他還是覺(jué)得很欣慰，“可以把每一位乘客都平安護(hù)送回家、讓他們和家人團(tuán)圓相聚，讓我很有成就感?！?br>
車輛安全檢查(來(lái)源：市北巴士) 精細(xì)服務(wù)，匠心淬煉不凡 上午7時(shí)，發(fā)車時(shí)間到了，遲野磊打開車門，迎接今天的第一位乘客：“您好?！边t野磊微笑著和她打招呼，微笑服務(wù)、口語(yǔ)交流是遲野磊一直以來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣，即便早已經(jīng)有智能語(yǔ)音系統(tǒng)，但是，遲野磊認(rèn)為，口語(yǔ)化的交流更能讓乘客感覺(jué)親切，拉近與乘客之間的距離。他常說(shuō)：“一個(gè)人在平凡的崗位上，不能做出什么轟轟烈烈的大事，但不能忽略每一件小事。做好車廂服務(wù)不能只憑滿腔熱情，要從細(xì)節(jié)入手、學(xué)會(huì)換位思考?！庇暄┨鞖?，車門處踏板較滑，乘客上下車一不留神萬(wàn)一滑到會(huì)帶來(lái)安全隱患，于是遲野磊就買了一塊地毯放在臺(tái)階上;為了方便老年乘客去菜市場(chǎng)買菜，他準(zhǔn)備了方便袋、方便繩、方便鉤;隨車物件里，地圖、暈車藥、雨傘等便民物品一應(yīng)俱全。多年來(lái)，這些物品一直備著，以備乘客不時(shí)之需，新舊交替、隨時(shí)補(bǔ)充，已成為工作慣例。 為滿足乘客日益增長(zhǎng)的需求，遲野磊從服務(wù)細(xì)節(jié)中揣摩、總結(jié)出“六心服務(wù)法”、“四字工作法”.根據(jù)不同乘客群體特點(diǎn)施以定向服務(wù)，并將服務(wù)范疇由車廂內(nèi)延伸至班組、線路、家庭和社會(huì)——救護(hù)車在車流間“寸步難行”，他客串起交通疏導(dǎo)員指揮車輛讓出生命通道;寒冬街頭，他與眾人合力抬起側(cè)翻快遞車;八旬老人雨中走失2個(gè)小時(shí)，他伸援手送其回家;外賣小哥滂沱大雨中送餐，他送上雨衣;路遇私家車自燃，他拎起滅火器沖去相助……近百起的表?yè)P(yáng)電話，十余個(gè)感謝錦旗，都是對(duì)他匠心服務(wù)最好的肯定。
車廂清潔(來(lái)源：市北巴士) 扎根崗位，責(zé)任詮釋熱愛(ài) 在選擇成為一名公交駕駛員之前，遲野磊是一名中國(guó)海軍士兵。自2010年走進(jìn)駕駛室起，遲野磊手中的方向盤一握就是12年，在車廂里的時(shí)間比在家的時(shí)間都長(zhǎng)。遲野磊笑著說(shuō)，“我喜歡開車，尤其喜歡開公交車。坐得高看得遠(yuǎn)，載著我的乘客們，游覽一路風(fēng)景，感受著這座城市的日新月異，滿滿的幸福感。” 遲野磊的幸福感還來(lái)源于他的乘客們——寒潮天送來(lái)33個(gè)座椅套的熱心人、為中暑女孩讓座扇風(fēng)的大姨、手寫表?yè)P(yáng)信點(diǎn)贊他暖情服務(wù)的老人、一路追趕公交車只為給他送上熱乎水餃的“老乘客”……在遲野磊看來(lái)，這份工作最吸引他的地方，是小小車廂里溫情常在的人生百態(tài)。 安全責(zé)任重于泰山。遲野磊自走上工作崗位那一刻便深知自己身上肩負(fù)的重?fù)?dān)。他堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)道路交通法律法規(guī)及各類安全常識(shí)，不斷更新知識(shí)面，時(shí)時(shí)刻刻為自己敲響安全警鐘。部隊(duì)生活鑄就了遲野磊嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心地做事風(fēng)格，每一次出車前他都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真對(duì)車輛安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查。遲野磊認(rèn)為，安全駕駛的“訣竅”是始終保持著一顆“初心”，這顆初心是對(duì)安全的初心、是對(duì)生命敬畏的初心，也是對(duì)公交事業(yè)的初心，“平安才是幸福公交的基礎(chǔ)保障。”
2020年遲野磊與女兒一同為抗擊疫情捐款(來(lái)源：市北巴士) “疫”線沖鋒，擔(dān)當(dāng)書寫風(fēng)采 “人民有難，有召必回，有戰(zhàn)必應(yīng)。我是退伍軍人，更是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我要堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)一線，舍小家為大家，為打贏防疫戰(zhàn)爭(zhēng)而努力，抗戰(zhàn)到底，絕不膽怯”。雖寥寥幾句話卻承載了一名退伍軍人的最真摯的責(zé)任感，這是遲野磊的請(qǐng)戰(zhàn)書。 遲野磊總說(shuō)：“疫情當(dāng)前，黨員靠前?！弊鳛橐幻鶎狱h員和百姓的“專職司機(jī)”，在這非常時(shí)期，他要義無(wú)反顧地肩負(fù)起非常之責(zé)任，執(zhí)行著非常之任務(wù)。雖不能深入患者救治一線，可他勇敢地站在了疫情防控前沿。 疫情防控初期口罩購(gòu)買困難，遲野磊跑遍市區(qū)的藥店購(gòu)買300多只口罩捐贈(zèng)給奔波在一線的公交駕駛員，建立“口罩導(dǎo)購(gòu)微信群”，邀請(qǐng)同事、乘客及藥店朋友加入，經(jīng)常在群內(nèi)分享口罩的正確佩戴方法以及不定時(shí)更新可以購(gòu)買到的地點(diǎn)，以免大家多跑冤枉路。 遲野磊將公交車廂打造成了疫情防控的“移動(dòng)陣地”，向乘客普及防疫知識(shí)，致力讓疫情防控宣傳“動(dòng)起來(lái)”。他設(shè)計(jì)了一份“最佳就座示意圖”，建議乘客科學(xué)有序乘坐，最大限度保證自身安全。運(yùn)營(yíng)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有外國(guó)乘客，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通無(wú)法通知他們出示健康碼等防疫要求。遲野磊便跟當(dāng)老師的妹妹學(xué)習(xí)英語(yǔ)，編了一段雙語(yǔ)播報(bào)的防疫提醒。 他是黨員雙報(bào)到的“聯(lián)絡(luò)員”。下沉社區(qū)，擔(dān)負(fù)社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，踐行黨員“雙報(bào)到”，聯(lián)合社區(qū)組織開展“消毒戰(zhàn)疫”，為社區(qū)居民撐起健康保護(hù)傘。他是愛(ài)心助農(nóng)的“牽線人”。2020年疫情初期，蔬菜滯銷，他發(fā)動(dòng)職工積極認(rèn)購(gòu)，伸出援手，傳遞愛(ài)心，共計(jì)認(rèn)購(gòu)黃瓜1000斤，解除了種植戶的難題。他是群防群控的“榜樣者”。在主動(dòng)要求黨組織把最艱巨的任務(wù)交給他的同時(shí)，他積極動(dòng)員黨小組成員以及班組成員參與到防疫工作中來(lái)，科學(xué)防控疫情，為防疫貢獻(xiàn)微薄之力。
扶老攜幼幫助特需(來(lái)源：市北巴士) 熱衷公益，奉獻(xiàn)傳遞真情 除了是運(yùn)營(yíng)線路上的服務(wù)典范、遲野磊還是志愿隊(duì)伍中的奉獻(xiàn)先鋒。社區(qū)服務(wù)、溫暖站臺(tái)、無(wú)償獻(xiàn)血、幫扶救困……在過(guò)去六年的生活中，各種各樣的志愿服務(wù)活動(dòng)充盈著遲野磊的生活。在累計(jì)長(zhǎng)達(dá)1000多小時(shí)的志愿服務(wù)活動(dòng)背后，是他“有一份光，發(fā)一份熱”的堅(jiān)定信念，公益逐漸成為遲野磊一輩子無(wú)法割舍的事業(yè)。 “有句老話是‘勸人為善’，我的父母總是叮嚀我要多做好事，積德行善?！边t野磊說(shuō)。一些孤兒、患病兒童的狀況令遲野磊非常牽掛，于是，他多年向聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)捐款，為他們送去溫暖成了他一直堅(jiān)持做的事。 “既然有什么事是我能做到的，我不妨就去做一做?！闭沁@份簡(jiǎn)單但濃烈的熱忱，讓遲野磊在公益的道路上初衷不改，不斷前行。 功崇惟志，業(yè)廣惟勤。遲野磊說(shuō)：“‘認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，有一分光發(fā)一分熱’是我的人生信條。我相信只要努力奮斗，在最平凡的崗位上也可以書寫人生價(jià)值，創(chuàng)造幸福生活?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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