| 信網(wǎng)5月6日訊(行動(dòng)員 陸彥蓉)“承諾第二天送達(dá)，這都等了一個(gè)禮拜了還沒(méi)送到。”近日，市民張女士反映稱(chēng)，她曾通過(guò)京東快遞寄出一箱水果，寄出時(shí)快遞公司承諾貨物將于第二天送達(dá)，然而張女士等了一周該快遞仍在運(yùn)輸當(dāng)中。對(duì)此，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到京東快遞，工作人員表示，因疫情原因交通管制導(dǎo)致該貨物延誤，目前已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行致歉理賠。 4月22日，市民張女士通過(guò)京東快遞運(yùn)輸了一箱水果，從青島寄往杭州，按照原本約定時(shí)間，該包裹將于4月23日送達(dá)，然而張女士等了一個(gè)星期也沒(méi)等到包裹送達(dá)目的地?！翱爝f25號(hào)到杭州之后，一直就沒(méi)動(dòng)過(guò)，因?yàn)榧某龅氖撬?，現(xiàn)在過(guò)了這么久肯定是壞了。”張女士說(shuō)道。 張女士表示，原本該快遞是送給朋友的禮物，現(xiàn)在因?yàn)榭爝f公司的延誤，給自己造成了損失，理應(yīng)由京東快遞賠償?！翱爝f停滯后，我多次向快遞客服投訴，根本沒(méi)人處理，基本上問(wèn)原因就說(shuō)是疫情，如果說(shuō)因?yàn)橐咔樵驅(qū)е?，寄出時(shí)京東就不應(yīng)該承諾第二天送達(dá)，這樣我還能選別家快遞，而且怎么會(huì)在寄出時(shí)不說(shuō)因疫情原因，就差一天時(shí)間就因?yàn)橐咔檠诱`了嗎?”張女士說(shuō)。 對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞客服，工作人員表示，因疫情原因交通管制，導(dǎo)致張女士的快遞出現(xiàn)延誤，目前已經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商一致，已經(jīng)致歉并進(jìn)行理賠?！耙?yàn)橐咔槭艿讲豢煽氐囊蛩貙?dǎo)致的延誤，商品出現(xiàn)變質(zhì)，如果不是疫情應(yīng)該按照承諾時(shí)效，是可以到達(dá)的?！倍鴮?duì)于快遞延誤的理賠標(biāo)準(zhǔn)，工作人員表示，“每一個(gè)訂單情況不一樣，我們只能根據(jù)訂單核實(shí)物流情況，在對(duì)接寄件人處理，并不能給出一個(gè)具體的答復(fù)?！?br> 針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心，該工作人員稱(chēng)，如果快遞公司的確因疫情原因?qū)е驴爝f延誤，目前并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定強(qiáng)制快遞公司賠償。對(duì)于此類(lèi)相同情況，建議先與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不一致可以郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心或0531-12305進(jìn)行投訴，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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