| 信網(wǎng)5月7日訊(行動員 陸彥蓉)“會員卡充值后就用了一次，門店都倒閉了還怎么退錢?”近日，市民劉女士反映稱，她曾在2020年在珂卡芙門店充值了一張會員卡，然而充值后自己再未使用過。如今兩年過去了，劉女士發(fā)現(xiàn)自己充卡的門店已經(jīng)關門，但會員卡里仍有余額還沒用完。信網(wǎng)聯(lián)系到珂卡芙門店負責人劉經(jīng)理，他表示會員可以添加線上微信客服，進行線上購買，或者在黃島與即墨門店消費，但無法進行退款。 2020年，市民劉女士在珂卡芙臺東步行街門店，購買了一雙鞋，在導購的推薦下劉女士辦理了一張價值599元的會員卡?！爱敃r導購說搞活動充值就送一雙鞋，我覺得還挺劃算的，再加上導購講解的十分熱情，也沒多想就充了。”劉女士表示，再充值會員卡后，自己只用了一次，沒想到臺東步行街店沒過多久就倒閉了。 劉女士稱，自己在得知門店倒閉后，曾通過微信聯(lián)系買鞋時添加的導購，結果卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被刪除?！俺溴X的時候那么熱情，現(xiàn)在卻置之不理，連個能投訴的電話都沒有，而且青島地區(qū)的門店好像都倒閉了，難道我剩下的錢就這么白白扔了?”劉女士說道。 對此，信網(wǎng)聯(lián)系到珂卡芙門店負責人劉經(jīng)理，他表示目前即墨門店仍在營業(yè)當中，同時也有線上客服專門對接會員卡沒有消費完的顧客?！艾F(xiàn)在青島地區(qū)只有即墨和黃島的門店開業(yè)，但因為黃島的門店是加盟的，所以建議會員盡量去即墨直營門店進行消費?！蓖瑫r，該工作人員稱，消費者可以聯(lián)系線上微信客服進行選購消費把會員余額使用完，但無法進行退款。 針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到臺東市場監(jiān)督管理所，工作人員表示因臺東步行街門店關店時間較早，聯(lián)系不上負責人，后期臺東六路門店也倒閉了，所以現(xiàn)在將臺東六路門店列入了異常經(jīng)營名錄，禁止注銷營業(yè)執(zhí)照?！艾F(xiàn)在臺東所有的門店都沒有了，所以監(jiān)管力度不能像門店開門那么強，而且他們的每個店都是單獨注冊的個體工商戶，也不是統(tǒng)一的公司形式，所以只能對臺東六路一家門店采取措施?！痹摴ぷ魅藛T稱，目前只能幫消費者協(xié)調此事，無法強制珂卡芙進行退款。 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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