| 一個奢侈品鞋子的柜姐銷售業(yè)績始終是幾個門店的冠軍，總監(jiān)就想假裝顧客去門店一探究竟。她之前也沒見過總監(jiān)，總監(jiān)一進門，柜姐就說：“您好！您是看高跟鞋還是平底鞋呢？”總監(jiān)說看看，柜姐說我看您再看高跟鞋，您喜歡白色黑色還是灰色呢？”總監(jiān)沒有回答，繼續(xù)說我看看，柜姐說您隨便看，我看您一直再看黑色高跟鞋，請問一下您平時穿多大碼？36還是37？我?guī)湍脕碓囈辉?。總監(jiān)還是說看看，柜姐還不氣餒，接著問：”您是做哪個行業(yè)？總監(jiān)說銀行職員，柜姐說：“難怪您在看黑色高跟鞋，跟您的職業(yè)裝很搭，這款黑色高跟鞋是我們家的爆款！，設(shè)計很有新意，我找一下看看有沒有您穿的碼數(shù)，您是36還是37，總監(jiān)說37 ，總監(jiān)還問多少錢？她立刻去找鞋幫她試穿，并說最近剛好店里有活動，成為會員是8折?？偙O(jiān)順利買單覺得很適合也很劃算，回顧整個過程，從說看看到買單，銷售員堅信顧客是要購買的人，堅信一定能成交，整個對話順其自然，完美成交。（成交的信念和找需求是這個過程中最重要的環(huán)節(jié)）
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