(來(lái)源：受訪者)

信網(wǎng)5月8日訊(記者 趙寶輝)“報(bào)名之前承諾只要學(xué)完課時(shí)就可以給退費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了快一個(gè)月了，對(duì)方仍拖著不給處理?！耙惶崞鹑ツ?月份自己在開(kāi)課吧報(bào)名的培訓(xùn)課，市民劉女士便感到很是懊惱。她向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，自己曾花費(fèi)29090.2元在開(kāi)課吧購(gòu)買了管理類培訓(xùn)聯(lián)考課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾學(xué)員若全部學(xué)完課時(shí)會(huì)全額退款?，F(xiàn)在課已經(jīng)學(xué)完了，可退款的事兒卻是沒(méi)了動(dòng)靜。對(duì)此，開(kāi)課吧方面暫未正面回應(yīng)。

這幾年考研熱度持續(xù)不斷，劉女士自大學(xué)畢業(yè)后一直處于備考研究生狀態(tài)，在她看來(lái)提高學(xué)歷會(huì)成為以后自己找工作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。去年6月9日，劉女士在瀏覽某短視頻平臺(tái)時(shí)偶然刷到了“開(kāi)課吧”打出的考研培訓(xùn)廣告：只要學(xué)完課時(shí)就返還全部學(xué)費(fèi)!學(xué)員看到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這樣的承諾感到很是驚奇，“按照他們的說(shuō)法這樣不就相當(dāng)于免費(fèi)培訓(xùn)嘛，太值了?！碑?dāng)天，她便花費(fèi)29090.2元購(gòu)買了管理類培訓(xùn)聯(lián)考課程。這筆學(xué)費(fèi)包括定金和筆面尊享保障班培訓(xùn)費(fèi)。

今年4月1日，劉女士如約將培訓(xùn)課時(shí)學(xué)習(xí)完畢，可讓她意外的是時(shí)至今日并未收到“開(kāi)課吧”所給予的退費(fèi)。事情發(fā)生后，劉女士帶著疑問(wèn)聯(lián)系了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員，對(duì)方告訴她，機(jī)構(gòu)會(huì)在清明節(jié)之后統(tǒng)一進(jìn)行退費(fèi)，再等兩天。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月過(guò)去了，退費(fèi)的事兒還是沒(méi)有進(jìn)展，“現(xiàn)在勞動(dòng)節(jié)都已經(jīng)過(guò)了，也沒(méi)見(jiàn)什么進(jìn)展，真懷疑他們就是虛假宣傳?！眲⑴坎粷M道。

為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)根據(jù)學(xué)員所提供的電話多次嘗試聯(lián)系該機(jī)構(gòu)，但對(duì)方均拒接電話?！拔译S后也是打電話多次找他們，同樣是拒絕接聽(tīng)。之前我為了上課還加了老師微信，現(xiàn)在老師也已經(jīng)是不回復(fù)我了。”劉女士說(shuō)。值得一提的是，信網(wǎng)經(jīng)企查查查詢得知，開(kāi)課吧作為在線職業(yè)教育品牌，隸屬于北京開(kāi)課吧科技有限公司。相關(guān)教育培訓(xùn)合同糾紛訴訟并不少，且大多是承諾不兌現(xiàn)等服務(wù)類糾紛。

對(duì)于消費(fèi)者在報(bào)名培訓(xùn)班時(shí)遇到承諾無(wú)法兌現(xiàn)，且又無(wú)法退款的情況，山東中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師建議，消費(fèi)者可以通過(guò)請(qǐng)求消費(fèi)保委介入督促商家盡快退款。解決不了的，也可以通過(guò)民事訴訟解決。

郭律師告訴信網(wǎng)，學(xué)員既然已經(jīng)按時(shí)將課時(shí)學(xué)完，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按約定履行合同義務(wù)，若不履行合同義務(wù)則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如出現(xiàn)延期退款的情況，學(xué)員還可以根據(jù)合同中違約條款的細(xì)則要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步賠償培訓(xùn)費(fèi)的利息等。