| 來源：【青島信網(wǎng)】
(來源：受訪者) 信網(wǎng)5月10日訊(行動員 陸彥蓉) “同一個(gè)賬號，怎么重復(fù)扣費(fèi)還不給退錢呢?”近日，市民張先生反映稱，此前因WPS官網(wǎng)雙十一有活動自己便充值了包年的會員，而與此同時(shí)，張先生忘記關(guān)閉蘋果商城的WPS會員包月續(xù)費(fèi)。直到今年5月份，蘋果客服發(fā)來扣費(fèi)賬單，張先生才反應(yīng)過來一個(gè)賬號在兩個(gè)地方被重復(fù)扣除了5個(gè)月的費(fèi)用。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到WPS官方客服，工作人員表示該用戶的確被重復(fù)扣費(fèi)，將會聯(lián)系蘋果客服協(xié)商退費(fèi)。 2021年11月份，市民張先生無意中看到WPS官網(wǎng)雙十一搞活動，作為WPS的老用戶，張先生想著總歸是要充會員，正好趕上活動，原價(jià)每月9元的會員，包年只要59元?？粗顒恿Χ却?，張先生便直接在官網(wǎng)充值了一年的會員?！拔抑霸谔O果商城里一直開著包月續(xù)費(fèi)一直沒關(guān)，直到兩天蘋果給我發(fā)賬單我才意識到，這兩邊在同時(shí)扣費(fèi)。”張先生說道。 在得知WPS重復(fù)扣費(fèi)后，張先生聯(lián)系到了蘋果客服，得到的回復(fù)為他們和WPS是兩家平臺所以開通會員才會同時(shí)扣費(fèi)，如果是在蘋果平臺包年則包月續(xù)費(fèi)將自動取消。令張先生不解的是，不管是在WPS官網(wǎng)，還是在蘋果商城，自己都是充的WPS會員，而且還是同一個(gè)賬號?！耙粋€(gè)賬號重復(fù)扣費(fèi)，難道不應(yīng)該是WPS的問題嗎?我聯(lián)系蘋果客服后，他們說重復(fù)扣的5個(gè)月費(fèi)用，只能給我退3個(gè)月的?！?br> 對此，信網(wǎng)聯(lián)系到WPS官方客服，工作人員稱，的確出現(xiàn)在兩家平臺重復(fù)給用戶扣費(fèi)的情況?！坝脩舻拇_在11月份開通WPS一年的會員，在同一個(gè)賬號下一般不會重復(fù)扣款，會將會員時(shí)間進(jìn)行疊加，但他把手機(jī)號賬號與微信賬號合并了，兩個(gè)賬號分別進(jìn)行扣款，賬號合并后，連續(xù)包月沒有辦法與官網(wǎng)的包年合并，加上他沒有關(guān)閉連續(xù)扣費(fèi)的情況，所以才重復(fù)扣款。我們可以讓他嘗試提供蘋果扣費(fèi)的截圖，去幫他申請5個(gè)月的退款?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)，在蘋果平臺扣費(fèi)是結(jié)算在蘋果商城內(nèi)，每個(gè)季度在結(jié)算到WPS平臺，蘋果發(fā)起扣款協(xié)議，WPS平臺則會自動發(fā)放會員權(quán)益。 截止發(fā)稿前，張先生告訴信網(wǎng)，WPS工作人員已經(jīng)聯(lián)系他進(jìn)行審核退款。 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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