(來(lái)源：當(dāng)事人) 信網(wǎng)5月11日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 市民王女士在青島好孕媽媽母嬰護(hù)理中心預(yù)約的月嫂無(wú)法按期上戶，無(wú)奈之下她提出了退款。但錢還沒到賬，青島兩家好孕媽媽的門店都相繼關(guān)閉，“我聯(lián)系到北京總部，得到的解決方案卻是只能分10期退款，這種方案讓顧客依舊沒有任何保障?！焙迷袐寢尡本┛偛康墓ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，“正常情況下我們都會(huì)按照合同約定給顧客退款，但目前公司沒有那么多額度給所有人一次性打款，只能通過(guò)分期讓每個(gè)人先拿到一些錢?！?br> 3月21日，王女士在青島好孕媽媽母嬰護(hù)理中心預(yù)約了一位月嫂，共42天，總費(fèi)用17400元。王女士稱，雙方約定，簽合同當(dāng)天她需付一半的費(fèi)用，月嫂上戶3天后再付尾款?！拔乙呀?jīng)交了8700元，但后來(lái)因?yàn)樵律┘抑械睦先斯钦坌枰樟?，她無(wú)法按期上戶，我也因此提出了退款。” 王女士介紹說(shuō)，雙方約定在解除合同后，青島好孕媽媽母嬰護(hù)理中心會(huì)在25個(gè)工作日內(nèi)將錢退還至她的賬戶，但王女士一直沒有收到錢?！艾F(xiàn)在青島的門店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善都關(guān)閉了，我只好聯(lián)系北京總部。”4月28日，北京的簽單老師再次提交申請(qǐng)，但總部卻遲遲不通過(guò)審批。 “北京總部這幾天給我打了電話，說(shuō)我的錢除非分10期退還，否則只能無(wú)限期等待。我已經(jīng)無(wú)法信任好孕媽媽這個(gè)品牌，而且這種方案依舊沒有給顧客任何保障。我聽說(shuō)很多人同意分期后，總部也沒按時(shí)打款，這已經(jīng)侵害到我們消費(fèi)者的權(quán)益?！蓖跖繉?duì)此不能接受。 信網(wǎng)從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到，好孕媽媽作為全國(guó)連鎖品牌，打出“嚴(yán)選好阿姨 安心好服務(wù)”的口號(hào)。但目前在青島的兩家總店都已是歇業(yè)關(guān)閉的狀態(tài)，青島門店所屬的青島寶米家政服務(wù)有限公司的電話也無(wú)人接聽。 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到好孕媽媽北京總部，一位工作人員證實(shí)，青島地區(qū)的顧客申請(qǐng)退款，都是從6月份開始，分10期退還。青島的兩家總店受疫情影響，加之內(nèi)部管理模式不佳導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)?！扒鄭u門店沒有盈利能力，我們現(xiàn)在只能從全國(guó)其他門店或通過(guò)總部來(lái)?yè)芸??！?br> “正常情況下我們都會(huì)按照合同約定退還，但目前公司沒有那么多額度給所有顧客一次性打款，只能分期讓每個(gè)人先拿到一些錢。”該工作人員稱，公司并不是不想退，只是目前沒有其他的辦法。 對(duì)此，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員認(rèn)為，月嫂無(wú)法上戶顧客要求退款是合理的訴求，因青島的門店都已關(guān)閉，“建議顧客撥打北京當(dāng)?shù)氐恼?wù)熱線投訴，或通過(guò)法律途徑來(lái)解決此事?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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