(來源：市南巴士)

信網(wǎng)5月10日訊(通訊員 韓堯鈺 記者 李美玉) 日前，青島一位七旬老人乘坐城運控股公交集團市南巴士229路公交車時，因視力障礙登車不便。見此情況，當班駕駛員宮峻駐車攙扶、暖心照料，憑借真情服務(wù)收獲了乘客們的連連點贊。

事發(fā)當日，宮峻駕駛車輛由桑梓路人和路發(fā)往勝利橋站點。車輛行至小村莊站時，兩位登車的老人引起了他的注意?！袄先丝雌饋?0多歲。登車時，她雙臂向前張開，雙手摸索著車門處的欄桿，我感覺對方是一位視障乘客?！睂m峻說，為保障乘車安全，他立即停穩(wěn)車輛、上前幫忙。

上客門前，他扶穩(wěn)乘客的雙臂，讓其小心慢行，又回身為對方安排合適的座位。“我引導老人落座、跟她交流時，她和老伴都沒有反應(yīng)。直到我輕拍她的肩膀，她才理解了我的意思?！睂m峻說，這時，他意識到兩位老人可能均存在聽障問題，便在后續(xù)運行中，通過后視鏡觀察其狀態(tài)，以便及時提供必要的幫助。

這樣妥帖細致的服務(wù)，被車內(nèi)其他乘客看在眼里，有人向?qū)m峻投來贊許的目光。對此，宮峻表示這是他應(yīng)該做的：“作為駕駛員，照顧特需乘客是我的職責，乘客的肯定是最好的鼓勵?！彼f，自己會堅持從細節(jié)入手提升服務(wù)品質(zhì)，大力構(gòu)建溫暖車廂，為更多特需乘客帶來美好的出行體驗。