(來(lái)源：市南巴士) 信網(wǎng)5月16日訊(通訊員 韓堯鈺 行動(dòng)員 李美玉)日前，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士211路線駕駛員郝鳳葉收到了一封特殊的表?yè)P(yáng)信。信中，乘客表達(dá)了對(duì)真情服務(wù)的肯定，更以手寫(xiě)信的方式抒發(fā)真摯情感。據(jù)了解，寫(xiě)信人是一位七旬老兵，這已是老人第二次以表?yè)P(yáng)信的方式為該線駕駛員的溫暖服務(wù)點(diǎn)贊。 5月14日下午，211路駕駛員張虹慶駕車(chē)由福州北路停車(chē)場(chǎng)發(fā)往大窯溝站點(diǎn)。車(chē)輛在錯(cuò)埠嶺小區(qū)站上下客完畢后，他剛要駕車(chē)出站，突然發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前方，一位老人揮手快步走來(lái)?！袄先丝雌饋?lái)70多歲，一開(kāi)始，我以為他要乘車(chē)，就駐車(chē)等待，沒(méi)想到對(duì)方直接走到駕駛室窗口外側(cè)，將對(duì)折整齊的粉色紙張遞給我?！睆埡鐟c回憶，老人托他將信帶到場(chǎng)站，簡(jiǎn)單交代后便匆匆離開(kāi)。返場(chǎng)后，他第一時(shí)間說(shuō)明情況、上交信件。 “尊敬的211車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)您們好，點(diǎn)贊工號(hào)323司機(jī)，(她)工作做得很到位，特此點(diǎn)贊表?yè)P(yáng)。該同志工作能力很強(qiáng)，正能量很足……”展信閱讀，工作人員被老人樸實(shí)真切的情感打動(dòng)，迅速落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)信中的323號(hào)司機(jī)，正是駕駛員郝鳳葉。“我并沒(méi)有特別幫助過(guò)這位老人，可能是某些服務(wù)細(xì)節(jié)打動(dòng)了他，表?yè)P(yáng)信讓我既意外又感動(dòng)?！焙馒P葉說(shuō)，她真切感受到夯實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)對(duì)于構(gòu)建溫暖車(chē)廂的意義，后續(xù)，她將切實(shí)提升崗位素養(yǎng)，讓乘客的鼓勵(lì)化作提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大助力。 據(jù)了解，老人并非第一次以表?yè)P(yáng)信的方式對(duì)211路線的服務(wù)表達(dá)肯定。2021年底，他也曾以寫(xiě)信的方式一次性表?yè)P(yáng)了該線的4位駕駛員，為他們熱情積極的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊。“溫暖藏在細(xì)節(jié)之中，老人的兩封表?yè)P(yáng)信更加堅(jiān)定了全線駕駛員抓細(xì)節(jié)、亮形象、提服務(wù)、樹(shù)品牌的信心。”市南巴士七分公司黨支部副書(shū)記韓衛(wèi)強(qiáng)介紹，后續(xù)，全線將緊密結(jié)合“暖行—讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)豐富服務(wù)賦能美好出行內(nèi)涵，與廣大乘客一路相伴。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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