| 信網5月16日訊(行動員 李鑫邦)“誘導我點擊確認收貨，然后就把我拉黑了。”近日，市民郭女士就遭遇了這一情況。她表示，自己想在“閑魚App”購買一張京東E卡，支付成功后，向商家索要密碼時卻被無故拉黑。為此，閑魚App的工作人員告訴信網(0532-80889431)，若核實后發(fā)現賣家確實存在欺詐的行為，則會對賣家進行管控，并且支付寶平臺也將進行協助。 據了解，“閑魚App”于2004年成立，為淘寶旗下的二手物品交易平臺，用戶可以將自己的閑置物品隨時隨地進行上架售賣。今年5月10日，市民郭女士就在該平臺購買了一件京東E卡。 “我想購買充值卡給我的京東賬號進行充值，用卡購物有時候會便宜一些，所以才在閑魚上進行搜索?！痹诮涍^一番搜索過后，郭女士終于發(fā)現一家折扣最大的個人賣家。據郭女士所述，在這個人賣家中，他掛出的100元京東E卡，只需90元便可購買。“其他的都是98元買100元的卡或者95元買100元的卡，我就圖便宜所以就買了?！?br> 郭女士表示，自己認為該平臺背后有支付寶做擔保，應該不會被騙，但是沒想到的是，商家在郭女士確認收貨之后便直接進行了拉黑?！耙婚_始聊得也挺好的，所以我就直接拍了，當我問他要卡密的時候，賣家卻說我卡號已經給你了，所以你得先確認收貨我才能給你卡密?！惫繛榱讼胍禳c拿到卡密，便同意了賣家的要求，點擊了確認收貨，當她在此對賣家發(fā)起交談時，賣方卻已然將其拉黑。 郭女士馬上聯系閑魚客服，客服卻一直未提出相應的解決措施，“官方的回答就跟沒說一樣，絲毫未起到任何作用，只是表示會盡力幫忙且對此表示抱歉?！?br> 據郭女士回憶，自己選擇的這個個人賣家的昵稱為一堆英文字母加下劃線，當時也并未注意觀察他的信用等級?！拔耶敃r就應該仔細看一看的，也不該貪圖那幾塊錢的便宜。但是，平臺方也有不可推卸的責任，希望平臺盡快提供具體的說法及解決方案?！?br> 為了解情況，信網聯系了“閑魚”的客服，其工作人員表示，若消費者點擊了“已收貨”，那么，閑魚的工作人員就會進行多方核實，若核實過后，認為的確存在欺詐的行為，則會對賣家進行管控，此外，支付寶方面同時進行協助。“對于郭女士的相關問題，平臺也會進行記錄，會盡快做出一個滿意的答復。對于造成的錢款損失，閑魚也會嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功?！?br> 此外，閑魚方面提醒廣大消費者，在未徹底收到貨之前，請勿點擊“已收貨”，在未確認“已收貨”的情況下，此時的錢款是處于平臺擔保賬戶中，后續(xù)可以根據用戶提供的相關證明，讓相關的工作人員介入處理，進行退款退貨等操作。 山東中青律師事務所的張光耀律師也建議廣大消費者，“在進行網購時，一定要保留好相關證據，如：交易記錄、聊天截圖等，萬一出現問題，首先應與電商平臺進行協商，若協商結果依舊不滿意，則可通過12345進行投訴。當然，也可以通過法律訴訟的途徑進行維權。” 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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