平均一天說500句謝謝青島公交司機(jī)暖心服務(wù)獲乘客點(diǎn)贊

2022-5-17 20:30 發(fā)布者: 青島信息港查看 1081

李嘉林起身協(xié)助乘客完成掃碼乘車工作(來源：嶗山巴士)信網(wǎng)5月17日訊(通訊員陳玥嘉行動(dòng)員李美玉) 5月16日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司接到市民劉女士熱線電話，表?yè)P(yáng)225路的一位駕駛員。劉女士稱，這位駕駛 ...

李嘉林起身協(xié)助乘客完成掃碼乘車工作(來源：嶗山巴士)

信網(wǎng)5月17日訊(通訊員陳玥嘉行動(dòng)員李美玉) 5月16日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司接到市民劉女士熱線電話，表?yè)P(yáng)225路的一位駕駛員。劉女士稱，這位駕駛員在運(yùn)行中，每站都會(huì)起身協(xié)助乘客掃碼乘車，耐心解答乘客疑問，并禮貌回應(yīng)，暖心服務(wù)讓她十分感動(dòng)。

平均一天說500句謝謝乘客暖心來電表?yè)P(yáng)

根據(jù)乘客描述的時(shí)間地點(diǎn)，嶗山巴士公司調(diào)取了車輛監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)這位暖心的駕駛員正是225路的駕駛員李嘉林。5月16日上午，李嘉林駕車由小麥島公園出發(fā)，行駛至青大附院沂水路時(shí)，大量市民乘客準(zhǔn)備掃碼乘車，李嘉林見狀，將車停穩(wěn)，拉好手剎，解開安全帶后，站立起身，協(xié)助乘客完成掃碼乘車工作。

“乘客您好，請(qǐng)掃一碼通乘車，”李嘉林起身后，一邊引導(dǎo)車下乘客有序排隊(duì)，一邊微笑著用洪亮的嗓音提醒乘客完成掃碼工作。乘客完成掃碼后，李嘉林都會(huì)擺手并微笑點(diǎn)頭示意，向乘客表示感謝。當(dāng)時(shí)車站共有十名乘客上車，李嘉林足足說了12遍的謝謝，這讓乘客十分感動(dòng)。

根據(jù)劉女士的描述稱，自己12點(diǎn)15分在棧橋車站下車，駕駛員一路耐心等待乘客出示健康碼，不僅沒有催促，而且都是等乘客坐穩(wěn)扶好后才緩緩啟動(dòng)，乘客表示十分感動(dòng)，特打來表?yè)P(yáng)電話。工作人員調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有一位女士乘車后一直坐在駕駛座位后方，觀察著李嘉林的工作，隨后在棧橋車站下車。李嘉林稱，自己平均每天運(yùn)行100公里，共有51個(gè)站點(diǎn)，平均每天遇到500位乘客，這樣的暖心服務(wù)話語，也就會(huì)說上至少500遍，沒想到自己的日常服務(wù)小事兒，竟能讓乘客感動(dòng)還專門打來表?yè)P(yáng)電話，讓他很意外，也很感動(dòng)。

從事公交駕駛員工作5年來，李嘉林憑借熱情的服務(wù)，接到乘客表?yè)P(yáng)400余起，從未有過一起責(zé)任投訴。他所駕駛的公交車更是獲得了“暖心車廂”的榮譽(yù)稱號(hào)。李嘉林工作用心，善于發(fā)現(xiàn)，把工作當(dāng)成自己的事情，把公司當(dāng)成自己的家，積極創(chuàng)新新理念，新思想，2021年在城運(yùn)集團(tuán)“今天做什么，才能贏得未來”的活動(dòng)中，將親身經(jīng)歷和切身體會(huì)結(jié)合所提出的合理化建議，被評(píng)為十大“金點(diǎn)子”。

志愿服務(wù)從不缺席

除了在工作崗位上突出的表現(xiàn)受到乘客的贊賞，在日常的志愿服務(wù)活動(dòng)中，李嘉林也積極報(bào)名，受到幫扶對(duì)象的好評(píng)。2019年他積極加入“怡善巴士愛心團(tuán)隊(duì)”，積極參加愛心陪伴空巢老人、志愿者服務(wù)大集、養(yǎng)老院演出等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，他是空巢老人的專職理發(fā)師也是團(tuán)隊(duì)的專職通訊員，每逢周末或是節(jié)假日，他都會(huì)隨志愿者們進(jìn)社區(qū)，為居民提供便民服務(wù)，這期間，李嘉林學(xué)習(xí)著為老人們修理購(gòu)物車、更換紗窗、理發(fā)等服務(wù)，漸漸的成為團(tuán)隊(duì)的骨干力量。

為了提高理發(fā)技術(shù)，他不斷向理發(fā)技術(shù)好的志愿者學(xué)習(xí)討教，如今他的理發(fā)技術(shù)有了很大提高，為了讓老人在理發(fā)時(shí)感覺舒爽，每次為老人理完發(fā)，他都細(xì)心的幫老人清理干凈頭發(fā)茬子，貼心的舉動(dòng)贏得了老人和團(tuán)隊(duì)志愿者的交口稱贊。

日前青島疫情防控形勢(shì)緊張，李嘉林在完成車輛的日常消毒和正常運(yùn)營(yíng)工作后，主動(dòng)幫助完成停車場(chǎng)等辦公區(qū)域的消殺，熱心腸的他更是放棄了休息時(shí)間，積極投身加入社區(qū)志愿者的行列，幫助完成核酸信息登記，樂觀的性格和爽朗的笑聲，總是帶給身邊工作人員歡樂和些許的安慰，也減輕了他們終日工作的辛苦勞累。

在李嘉林的帶領(lǐng)下，他讀大三的女兒也主動(dòng)報(bào)名加入了志愿者的行列，“即使是疫情，父親每天也是早出晚歸，得知他不僅要保障市民出行，還會(huì)在社區(qū)服務(wù)居民，我也深受觸動(dòng)。”女兒李若男說。看著女兒熟練地錄入信息，李嘉林心里也高興不已?！耙灰怪g感覺女兒像是長(zhǎng)大了似的，再也不是以前那個(gè)只關(guān)注自己的小女孩了。得知可以作為大巴車駕駛員，幫助擺渡更多的防疫工作人員，李嘉林第一時(shí)間報(bào)名，主動(dòng)請(qǐng)纓深入病情較重的地區(qū)，貢獻(xiàn)自己全部的力量和熱情。

“工作不忘公益”是李嘉林的座右銘，在多年的公交駕駛生涯中，李嘉林時(shí)刻不忘自己的初衷，初心握在方寸之間，匠心付給每位乘客，待乘客如“親人”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能美好出行，抒寫著城運(yùn)人的風(fēng)采。

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