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(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)5月17日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 王女士在天貓國(guó)際進(jìn)口超市買(mǎi)了兩瓶洗發(fā)水，后想通過(guò)七天無(wú)理由退貨將商品退回，但寄給商家兩次都被無(wú)理由拒簽?！拔覇?wèn)客服什么時(shí)候能給我答復(fù)，他們說(shuō)不確定時(shí)效，平臺(tái)也沒(méi)人回復(fù)，光讓我等待?，F(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，都沒(méi)人回應(yīng)到底是什么情況?！碧熵垏?guó)際平臺(tái)的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，目前已給王女士申請(qǐng)了實(shí)付金額的現(xiàn)金補(bǔ)償，“商品她也可以自行處理，無(wú)需再退回。” 4月11日，王女士在天貓國(guó)際進(jìn)口超市買(mǎi)了兩瓶韓國(guó)棕呂洗發(fā)水，除去優(yōu)惠后共花費(fèi)42.91元。該商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)既有賣(mài)家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，該店鋪也可7天無(wú)理由退貨。王女士收貨后，覺(jué)得該洗發(fā)水不太適合自己，便申請(qǐng)退貨，商家給了她青島的收貨地址。 4月19日，王女士使用天貓頁(yè)面推薦的菜鳥(niǎo)裹裹，申請(qǐng)上門(mén)取件。4月21日，因無(wú)法聯(lián)系收貨人，洗發(fā)水在中轉(zhuǎn)站放了四天后被退回給王女士?！斑@期間我多次聯(lián)系客服都沒(méi)有收到回應(yīng)，后來(lái)他們說(shuō)青島解封了，讓我重新郵寄?！?月26日，王女士再次嘗試寄出，因身在濟(jì)南有疫情，無(wú)法發(fā)貨。 5月6日，王女士第三次申請(qǐng)退貨退款，并墊付了7元的運(yùn)費(fèi)。“5月12日，這個(gè)快遞又被無(wú)理由退回，青島地區(qū)的快遞明明都可以收發(fā)了，不知道這次又是什么原因。我問(wèn)客服什么時(shí)候能給我答復(fù)，他們說(shuō)不確定時(shí)效，平臺(tái)也沒(méi)人回復(fù)，光讓我等待?，F(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月了，寄貨多次都被退回，并且沒(méi)有人出面給我解決?！?br> 對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到天貓國(guó)際進(jìn)口超市的客服人員，對(duì)方稱，因涉及隱私問(wèn)題，他們無(wú)法跨賬號(hào)查看訂單，也暫時(shí)無(wú)法了解到商品被退回的原因。該客服表示，會(huì)將此事反饋后給信網(wǎng)答復(fù)。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到回復(fù)。 天貓國(guó)際平臺(tái)的工作人員表示，他已查詢到商品確實(shí)被退貨到倉(cāng)的信息，“因?yàn)槲覀儾皇堑赇伒墓ぷ魅藛T，所以也無(wú)法核實(shí)到倉(cāng)庫(kù)拒簽的具體原因。”因考慮到此前商家無(wú)理由拒簽，“我們給王女士申請(qǐng)了實(shí)付金額的現(xiàn)金補(bǔ)償，預(yù)計(jì)三個(gè)工作日返還到原賬戶。商品她也可以自行處理，無(wú)需再退回。” 本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來(lái)源：全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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