| 在當(dāng)今油價(jià)長(zhǎng)期居高不下的背景下，新能源汽車(chē)越來(lái)越“吃香”。由于原材料價(jià)格上漲等原因，新能源汽車(chē)已逐漸供不應(yīng)求，據(jù)統(tǒng)計(jì)3月以來(lái)新能源汽車(chē)銷量大幅增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)客戶等不及直接購(gòu)買(mǎi)展車(chē)的現(xiàn)象?；诖吮尘笆袌?chǎng)上出現(xiàn)了利好新能源汽車(chē)的輿論風(fēng)向，但稍微留心一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，新能源汽車(chē)并沒(méi)有想象中那么“美好”，里程焦慮、故障頻繁、電池續(xù)航不足等問(wèn)題依舊是新能源汽車(chē)品牌亟待解決的問(wèn)題。 近日據(jù)青島電視臺(tái)生活在線欄目報(bào)道，欄目接到了陳先生的求助，稱自己是一名網(wǎng)約車(chē)駕駛員，兩年前購(gòu)買(mǎi)了一輛北汽新能源車(chē)，而現(xiàn)在電池的續(xù)航里程明顯縮水，直接影響他的營(yíng)運(yùn)。類似情況的車(chē)主還有很多，按照車(chē)主們的說(shuō)法，現(xiàn)在的電池已經(jīng)比購(gòu)車(chē)時(shí)縮減了百分之二十左右。車(chē)主們很無(wú)奈，因?yàn)樗麄儚氖戮W(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)，每天都要行駛?cè)俟镒笥?，而現(xiàn)在的車(chē)況已經(jīng)無(wú)法支撐到這個(gè)路程。北汽新能源汽車(chē)售后工作人員對(duì)車(chē)輛電池進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果依舊是電池壓差符合標(biāo)準(zhǔn)。青島廣宇售后服務(wù)中心方面表示會(huì)進(jìn)行上報(bào)，北汽新能源汽車(chē)售后服務(wù)熱線方面則表示，很快會(huì)有工作人員對(duì)接此事。 同樣有著里程焦慮的還有威馬汽車(chē)的車(chē)主。據(jù)長(zhǎng)江商報(bào)2月15日?qǐng)?bào)道，有車(chē)友爆料，威馬汽車(chē)以優(yōu)惠活動(dòng)為誘餌，人為將電池容量降低。一位威馬汽車(chē)車(chē)主表示：“買(mǎi)車(chē)時(shí)宣傳續(xù)航有400公里，實(shí)際只有350公里，經(jīng)過(guò)檢查后變成300公里。加上冬季寒潮來(lái)襲，續(xù)航進(jìn)一步縮水至160公里?！比绱怂銇?lái)，400公里續(xù)航縮水至160公里，相當(dāng)于打了4折。 深陷“鎖電門(mén)”事件，加上接二連三的自燃，威馬汽車(chē)也被釘上“恥辱柱”，而其遲遲不肯正面應(yīng)對(duì)，丟了質(zhì)量，也正在失去消費(fèi)者。有報(bào)道顯示，2022年2月10日，在海南三亞發(fā)生一宗威馬EX系電動(dòng)車(chē)起火燃燒事故。通過(guò)社交平臺(tái)流出的視頻可見(jiàn)，這臺(tái)起火燃燒的威馬EX系電動(dòng)車(chē)的前部動(dòng)力艙和底部動(dòng)力電池竄出火焰。早在2020年，威馬汽車(chē)就曾連續(xù)發(fā)生自燃事故，一個(gè)多月內(nèi)，4輛威馬汽車(chē)發(fā)生自燃。一年后，威馬汽車(chē)又發(fā)生多起自燃事故。2021年12月20日，鄭州一輛威馬EX5充電起火自燃;12月22日、23日，海南兩輛威馬EX5起火，4天之內(nèi)連燒3輛。 除去上述兩大問(wèn)題，威馬汽車(chē)的質(zhì)量似乎也并不過(guò)關(guān)。據(jù)信網(wǎng)4月2日?qǐng)?bào)道，市民樊女士向信網(wǎng)反映，自己在駕駛新買(mǎi)不久的威馬汽車(chē)時(shí)，上坡過(guò)程中突然遇到動(dòng)力丟失，進(jìn)而還伴隨著剎車(chē)系統(tǒng)故障。勉強(qiáng)將車(chē)子停下后，車(chē)主就及時(shí)聯(lián)系了青島青威行新能源汽車(chē)4s店，對(duì)方對(duì)車(chē)輛檢修后還對(duì)部分配件進(jìn)行了更換，可車(chē)輛依舊是無(wú)法正常使用。對(duì)此，青島青威行新能源汽車(chē)4s店回應(yīng)稱，車(chē)輛已經(jīng)給客戶維修完畢，系電機(jī)故障造成，但就賠償事宜雙方暫未達(dá)成一致意見(jiàn)。 免費(fèi)充電對(duì)新能源汽車(chē)車(chē)主來(lái)說(shuō)是件挺有誘惑力的事兒，可小鵬汽車(chē)車(chē)主萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到自己其實(shí)被“坑”了。據(jù)信網(wǎng)3月25日?qǐng)?bào)道，青島市民張先生向信網(wǎng)反映，自從他買(mǎi)完小鵬以后，一想到要給愛(ài)車(chē)充電的事兒心里面便犯愁。“我購(gòu)車(chē)時(shí)小鵬汽車(chē)承諾首任車(chē)主會(huì)享受免費(fèi)充電的權(quán)益，但等到充電時(shí)得跑到20公里以外的地方，太麻煩了?！睆埾壬J(rèn)為，小鵬汽車(chē)此舉實(shí)際上是給消費(fèi)者開(kāi)“空頭支票”，很難惠及到車(chē)主本身。小鵬汽車(chē)方面回應(yīng)稱，目前公司已經(jīng)在青島市內(nèi)將充電樁開(kāi)設(shè)了近30臺(tái)，未來(lái)公司還會(huì)繼續(xù)增設(shè)，以此保證滿足車(chē)主的充電需求。 在4S店購(gòu)置車(chē)輛，一般車(chē)輛合格證會(huì)隨新車(chē)一并交付給車(chē)主，以便于及時(shí)辦理牌照和保險(xiǎn)。而據(jù)信網(wǎng)3月4日?qǐng)?bào)道，市民王先生向信網(wǎng)反映稱自己在青島東風(fēng)新能源4S店購(gòu)買(mǎi)的東風(fēng)風(fēng)神沒(méi)有合格證，“一輛沒(méi)合格證的車(chē)，根本就沒(méi)有辦法上路，這太不安全了!”青島東風(fēng)新能源4S店告訴信網(wǎng)，之前是因?yàn)閺S商對(duì)車(chē)輛配件進(jìn)行了更換，得需要先向工信部備案，現(xiàn)在已經(jīng)備案完成，所有車(chē)輛均取得了合格證。至于更換的是哪一配件，4S店方面表示并不知情，僅表示是廠商在具體操作。隨后，行動(dòng)員聯(lián)系了東風(fēng)風(fēng)神新能源廠商，對(duì)方并未正面回應(yīng)此事。 一汽作為知名車(chē)企深受消費(fèi)者信任，但其新能源汽車(chē)質(zhì)量卻跟它的品牌名氣并不相符。據(jù)大小資訊客戶端5月12日?qǐng)?bào)道，最近“煙臺(tái)民意通”欄目接到市民王先生(化姓)反映，他在2020年7月份花9萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛一汽品牌的佳寶V80LEV新能源汽車(chē)，結(jié)果這輛車(chē)開(kāi)了半年左右，就先后出現(xiàn)剎車(chē)失靈和充電冒火花等問(wèn)題。近一年的時(shí)間過(guò)去了，問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決，車(chē)只能停放在家里。在王先生的指引下，行動(dòng)員來(lái)到位于芝罘區(qū)幸福南路的煙臺(tái)桓潤(rùn)新能源汽車(chē)銷售有限公司。得知行動(dòng)員來(lái)意后，負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理告訴行動(dòng)員，“我們?cè)跓熍_(tái)這邊一共銷售了7輛車(chē)，后面說(shuō)句實(shí)在話，我們也不敢進(jìn)行銷售了。因?yàn)樗墓收下侍吡耍F(xiàn)在有4輛車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題?！边@樣的故障率讓從事汽車(chē)銷售行業(yè)長(zhǎng)達(dá)14年之久的劉經(jīng)理大吃一驚，2021年2月份停止了對(duì)一汽佳寶新能源車(chē)的繼續(xù)銷售。之后，劉經(jīng)理對(duì)4輛出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)進(jìn)行了復(fù)盤(pán)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要集中在剎車(chē)、充電和電池續(xù)航等方面。劉經(jīng)理也曾多次向一汽吉林汽車(chē)有限公司反映過(guò)佳寶新能源車(chē)的故障問(wèn)題，對(duì)方給出的答復(fù)卻是維修這些故障沒(méi)有相關(guān)配件。最后，劉經(jīng)理只能自掏腰包墊付了購(gòu)買(mǎi)配件的費(fèi)用，暫時(shí)滿足了消費(fèi)者的要求。 隨著新能源汽車(chē)保有量的不斷增長(zhǎng)，與其相關(guān)的投訴熱點(diǎn)也越來(lái)越多，消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害。新能源車(chē)企在擴(kuò)張和發(fā)展的同時(shí)，還需著重提升其安全性和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在售后服務(wù)方面，新能源汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者也要充分尊重消費(fèi)者，正視并妥善處理自身問(wèn)題，擔(dān)負(fù)起責(zé)任，一味逃避損人不利己，必將斷送自身發(fā)展前途。 信網(wǎng)評(píng)論員 云彩 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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