信網(wǎng)5月18日訊(記者 李鑫邦)“出售游戲幣之后，獲得的錢直接到App的余額里了，想要提現(xiàn)的時候卻各種失敗。”近日，趙先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，自己于5月初在“5173網(wǎng)游交易平臺”進(jìn)行網(wǎng)游《魔獸世界》游戲幣交易，出售游戲幣成功后，趙先生也拿到了相應(yīng)的800元，該筆錢款也到了自己賬號的余額之中。

根據(jù)企查查相關(guān)信息顯示，“5173網(wǎng)游交易平臺”是一個專注于游戲虛擬物品的交易平臺，為金華比奇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品，于2009年4月14日成立。近幾年來，也存在多起司法案件，大都是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案、買賣合同糾紛案被起訴。

“錢到了我就想趕緊提現(xiàn)到我的銀行卡里，這樣才算真正的到自己手里?！本驮谮w先生進(jìn)行提現(xiàn)的時候，意外卻發(fā)生了。無論趙先生如何操作，總是提示失敗，且需要進(jìn)行實名認(rèn)證?！拔易再~號的時候已經(jīng)認(rèn)證過了，為什么還要再認(rèn)證?而且，這個平臺無論是電腦端還是手機端App，實名驗證都不顯示結(jié)果，這也就導(dǎo)致了無法實現(xiàn)提現(xiàn)余額。”

趙先生告訴信網(wǎng)，平臺實名認(rèn)證的結(jié)果一直未進(jìn)行通知，“我提交了這么多次驗證，都不知道成功了還是失敗了，也不告訴其中的原因，詢問客服時，客服也不回答具體的問題，就是讓我一直認(rèn)證，跟機器人一樣?！贝送?，趙先生表示，自己注冊該平臺賬號時已經(jīng)錄入過相關(guān)信息，包括姓名、身份證以及其他信息，目前無論如何操作，都無法通過相關(guān)驗證。

“我認(rèn)證了這么多次，總有一次能成功吧，即便不成功，官方也應(yīng)該給個解決方案吧?搞清楚到底是哪里出現(xiàn)問題了，而且認(rèn)證到最后，還提示我次數(shù)有限，不能認(rèn)證了，這不就是明擺著不想讓我提現(xiàn)嗎。”對此，趙先生表示，希望平臺方面盡快給予相應(yīng)的說法，幫助其盡快處理問題，將余額中的錢提現(xiàn)至銀行卡中。

為了解情況，信網(wǎng)詢問了5173游戲交易平臺客服，其工作人員表示，對于趙先生所產(chǎn)生的問題暫不確定原因，對該問題也會加快進(jìn)行處理。此外，工作人員表示，實名認(rèn)證二維碼只有一次掃碼有效，如操作未成功，需要重新打開瀏覽器，重新進(jìn)入認(rèn)證頁面操作，若手機微信掃碼之后無法認(rèn)證，建議使用手機瀏覽器進(jìn)入網(wǎng)站操作。還有，一定要確保5173賬號綁定的身份證是本人身份證，實名認(rèn)證一天可進(jìn)行三次操作，超過次數(shù)只能24小時后再次進(jìn)行。

截至發(fā)稿，趙先生告訴信網(wǎng)，自己已經(jīng)通過認(rèn)證，并且已經(jīng)將余額進(jìn)行提現(xiàn)。