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        36氪首發(fā) | 企業(yè)微信服務(wù)商「探馬SCRM」獲B+輪3000萬(wàn)美元融資，鐘鼎資本領(lǐng)投 
        
                    
        
                        2022-5-22 09:12    
                        發(fā)布者: 青島信息港
                                                                        
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        36氪獲悉，企業(yè)微信服務(wù)商“探馬SCRM”宣布獲得3000萬(wàn)美元B+輪融資，由鐘鼎資本領(lǐng)投，老股東跟投。探馬SCRM 創(chuàng)始人  CEO 常豐峰表示，本輪融資將繼續(xù)加大研發(fā)與服務(wù)投入。2019年12月23日，企業(yè)微信3.0發(fā)布，標(biāo)志著企 ...
                        
        
            
        
        	
        


        
            

        


        


        


        36氪獲悉，企業(yè)微信服務(wù)商“探馬SCRM”宣布獲得3000萬(wàn)美元B+輪融資，由鐘鼎資本領(lǐng)投，老股東跟投。探馬SCRM 創(chuàng)始人 & CEO 常豐峰表示，本輪融資將繼續(xù)加大研發(fā)與服務(wù)投入。

        2019年12月23日，企業(yè)微信3.0發(fā)布，標(biāo)志著企業(yè)微信與個(gè)人微信正式互通，SCRM領(lǐng)域（Social Customer Relationship Management）成為眾多創(chuàng)業(yè)公司新的掘金地。

        探馬SCRM成立于2020年，也是最早進(jìn)入企微生態(tài)的服務(wù)商之一。探馬SCRM基于企業(yè)微信，為客戶提供營(yíng)銷服一體化的解決方案。2020年7月探馬SCRM發(fā)布第一版SCRM解決方案，至今已迭代3.0版本。

        探馬推出的以客戶管理和銷售管理為核心的社交化SCRM系統(tǒng)致力于幫助企業(yè)連接客戶，提供客戶獲取-轉(zhuǎn)化-交易-運(yùn)營(yíng)全流程的解決方案。

        在營(yíng)銷端，探馬SCRM能夠幫助客戶對(duì)接廣告平臺(tái)，通過(guò)多渠道獲取線索后，客戶流轉(zhuǎn)至SCRM系統(tǒng)。此外，探馬SCRM通過(guò)側(cè)邊欄、客戶SOP、營(yíng)銷工具幫助客戶提升轉(zhuǎn)化率、售后溝通效率和復(fù)購(gòu)。

        在服務(wù)端，探馬SCRM利用此前在私域流量領(lǐng)域積累的管理理念與運(yùn)營(yíng)方法為客戶提供一定的輕量級(jí)服務(wù)，包括系統(tǒng)培訓(xùn)、咨詢問(wèn)答、業(yè)務(wù)體系梳理、標(biāo)桿案例培訓(xùn)等。

        本輪融資過(guò)后，探馬SCRM將繼續(xù)加大研發(fā)和服務(wù)投入。在產(chǎn)品研發(fā)方面，探馬將進(jìn)一步提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，升級(jí)響應(yīng)速度。在服務(wù)方面，探馬SCRM將在現(xiàn)有的客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，增加個(gè)性化咨詢服務(wù)及代運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。

        探馬SCRM作為營(yíng)銷服一體化SaaS平臺(tái)，客戶聚焦在B2大C、B2B等企業(yè)，消費(fèi)類型為高頻高客單價(jià)、低頻高客單價(jià)商品及服務(wù)，行業(yè)覆蓋教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療美容、家居家裝、制造、企業(yè)服務(wù)等。目前，探馬SCRM共服務(wù)了全國(guó)4000余家企業(yè)客戶，活躍用戶70000+。

        在團(tuán)隊(duì)方面，探馬SCRM團(tuán)隊(duì)近500人，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)占比約50%，服務(wù)團(tuán)隊(duì)占比約10%。探馬核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，如Google、騰訊、百度、華為、金蝶、IBM、銷售易等。CEO常豐峰畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所，擁有十年軟件工程開(kāi)發(fā)和算法研究經(jīng)驗(yàn)，曾在谷歌及百度參與核心算法改進(jìn)與優(yōu)化，曾創(chuàng)辦妙店科技。

        此前，探馬SCRM已于7月28日獲得由軟銀亞洲風(fēng)險(xiǎn)投資公司領(lǐng)投、順為資本聯(lián)合投資的1500萬(wàn)美元 B 輪融資。于5月25日獲得由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青聯(lián)合投資的千萬(wàn)美元A輪融資。

        編輯 | 蘇建勛

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        36氪首發(fā) | 「探馬SCRM」獲軟銀亞洲領(lǐng)投1500萬(wàn)美元B輪融資，提供銷售服務(wù)一體化解決方案

        文章來(lái)源：36氪。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。
        


        






        


        


        
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