| 來(lái)源：【青島信網(wǎng)】 信網(wǎng)5月23日訊(行動(dòng)員 李鑫邦)近些年來(lái)，隨著數(shù)字藏品的爆火，大量的有關(guān)數(shù)字藏品的平臺(tái)也相繼浮出市面。“恒境藝術(shù)品交易平臺(tái)”便是其中一家。近期，用戶何先生因服務(wù)器卡頓將該平臺(tái)的App卸載重裝后，發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的數(shù)字藏品卻“不翼而飛”了?！昂憔乘囆g(shù)品交易平臺(tái)”卻一直未進(jìn)行有效的解決措施。信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，想要找回這些藏品，注冊(cè)時(shí)使用的身份證、手機(jī)號(hào)均不好使。 數(shù)字藏品突然消失 據(jù)了解，“恒境藝術(shù)品交易平臺(tái)”是由福建博泉哈希科技有限公司建立，成立于2018 年，是一家專注區(qū)塊鏈領(lǐng)域的科技創(chuàng)新公司，擁有工信部頒發(fā)的 ICP/EDI/IDC 許可證，還曾獲得福建省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。就是這么一家企業(yè)，近期卻被推上“風(fēng)口浪尖”。 5月4日，用戶何先生在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買多個(gè)藝術(shù)藏品，總計(jì)消費(fèi)800余元?！耙婚_(kāi)始選擇在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買數(shù)字藏品，就是覺(jué)得他們比較大?！睋?jù)何先生所述，在購(gòu)買數(shù)字藏品后，商家也是按時(shí)進(jìn)行發(fā)貨，但在最近幾日，該平臺(tái)的服務(wù)器發(fā)生了波動(dòng)卡頓?！盀榱烁玫捏w驗(yàn)，我就把恒境的App卸載了，然后想著重新安裝一下，沒(méi)想到卸載完之后，問(wèn)題就出現(xiàn)了。” 何先生表示，自己再次完成安裝后，發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)中的藏品已經(jīng)完全消失不見(jiàn)，“數(shù)字藏品什么時(shí)候成‘一次性’的了?為什么這一下就全都沒(méi)了?”面對(duì)這些問(wèn)題，何先生立刻咨詢客服想要尋求解決方案。 “客服要么不回我，要么就是說(shuō)一些場(chǎng)面話，根本起不到作用，依舊找不回任何數(shù)字藏品?！焙蜗壬硎荆诳头谋硎鲋?，唯一的關(guān)鍵點(diǎn)為需要借助“助記詞”來(lái)找回藏品，那么何為“助記詞”呢?“助記詞”一般是可用來(lái)找回相關(guān)的賬號(hào)數(shù)據(jù)及數(shù)字藏品。 想要找回?cái)?shù)字臧品不容易 據(jù)何先生回憶，自己在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)確實(shí)被要求輸入“助記詞”，但是自己當(dāng)時(shí)并不清楚“助記詞”是什么意思，更不清楚“助記詞”的重要性，所以當(dāng)時(shí)只是隨便敲擊了幾個(gè)單詞。“要是當(dāng)時(shí)提醒了這個(gè)‘助記詞’可以日后用來(lái)找回藏品及賬號(hào)，那么我肯定認(rèn)真填寫了。這么重要的東西，平臺(tái)應(yīng)該加以解釋，也應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)明，造成這種情況，平臺(tái)也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。” “沒(méi)有‘助記詞’就找不回已經(jīng)購(gòu)買的數(shù)字藏品，這就挺荒誕的，都是真金白銀買的，這種強(qiáng)制收回的方式?jīng)]人能接受的了?！焙蜗壬硎荆热弧爸浽~”那么重要，那為什么還要求綁定手機(jī)號(hào)、身份證認(rèn)證等等，靠這些難道就不能將其找回了嗎? 何先生說(shuō)，除了自己遇到這種情況外，身邊的朋友也有著同樣的遭遇，藏品突然“不翼而飛”。更有甚者，在重新下載App后，直接無(wú)法進(jìn)入該平臺(tái)。對(duì)于“恒境藝術(shù)品交易平臺(tái)”出現(xiàn)的問(wèn)題，何先生表示，希望平臺(tái)趕緊出具解決方案，并且為其進(jìn)行退款。 消費(fèi)者可以要求平臺(tái)賠償損失 為了解情況，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系“恒境藝術(shù)品交易平臺(tái)”的客服，但一直未能成功。 信網(wǎng)在查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)“恒境藝術(shù)品交易平臺(tái)”的投訴不在少數(shù)，僅在黑貓投訴平臺(tái)，最近30天內(nèi)，已經(jīng)有145條投訴，大多為何先生類似的情況，其余還存在交易失敗仍扣費(fèi)、無(wú)法找回賬號(hào)資產(chǎn)等問(wèn)題。 針對(duì)數(shù)字藏品，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，一批數(shù)字藏品平臺(tái)的公眾號(hào)已被封禁或下架，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，為防范虛擬貨幣交易炒作風(fēng)險(xiǎn)，微信公眾平臺(tái)對(duì)炒作、二次售賣數(shù)字藏品的公眾號(hào)及小程序進(jìn)行規(guī)范化整治。 對(duì)此，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，因?yàn)閿?shù)字藏品是個(gè)新興的行業(yè)，所以相關(guān)部門也會(huì)注重加緊防范，并密切關(guān)注該行業(yè)的動(dòng)態(tài)，若發(fā)現(xiàn)以數(shù)字藏品的名義進(jìn)行非法活動(dòng)且損害消費(fèi)者利益的，那么肯定會(huì)做出相應(yīng)的處罰。 山東中青律師事務(wù)所的郭鐵均律師表示，數(shù)字藏品平臺(tái)發(fā)生的交易行為，與普通網(wǎng)購(gòu)的性質(zhì)相同，根據(jù)《民法典》中的相關(guān)規(guī)定，商家發(fā)布的商品信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品并提交訂單成功，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同成立并生效，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立;格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。所以，消費(fèi)者可以要求商家或平臺(tái)賠償損失。 本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來(lái)源：全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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