(來源：生活在線欄目截圖) 據(jù)青島電視臺生活在線欄目報道，近日接到了劉先生的求助，稱自己最近在京東購買了一部手機，沒用多久就出現(xiàn)問題了，售后遲遲也沒有消息。 3月30日，劉先生在京東電競手機官方旗艦店花了1199元，下單了一部華為智選s7pro手機，在4月3日下午收到貨后，使用到4月10日下午，手機出現(xiàn)了問題。劉先生表示：“手機突然就沒反應(yīng)了，開不開機，不管是充電還是重啟都沒有反應(yīng)，手機變成塊板磚了?！?br> 于是劉先生聯(lián)系了京東平臺，京東的工作人員進行了上門取貨，劉先生說當時京東平臺給的答復(fù)是需要發(fā)到廠家檢測，需要15到30個工作日?？蓜⑾壬X得這個時間太長了，而且覺得修好的手機質(zhì)量也不能保證了，希望商家能給自己退款或者發(fā)一個新手機。 劉先生說自己的手機提走到現(xiàn)在已經(jīng)一周了，售后遲遲沒有回應(yīng)，現(xiàn)如今劉先生又重新買了一部手機，對于這個手機只想退款。 行動員聯(lián)系到了京東售后，從工作人員那里了解到，商品在4月15日已經(jīng)返回到商家，但是商品要返廠做檢測，檢測周期是7到15個工作日。 對此劉先生很疑惑，明明有七天無理由退貨，但為什么到了自己這兒手機卻返廠檢測了? 工作人員解釋，商品如果是質(zhì)量問題，這種情況是走質(zhì)量問題的售后，如果是未拆封或者未使用這種情況，可以申請七天無理由退貨。同時工作人員表示，手機返廠檢測結(jié)果出來后，手機確實有質(zhì)量問題，7天之內(nèi)做退貨，15天之內(nèi)換新。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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