很多人不知道如何做私域流量，如何進行引流等相關的問題，大部分其實都還是因為自己之前有在一些公域平臺運營，比如電商平臺，短視頻平臺等，現(xiàn)在想把這些公域平臺上的流量導入到私域上來，但不知道如何進行引流，趁這次和大家分享一些關于如何利用公域流量或者已積累的資源進行私域引流。 一、包裹卡引流這個方法我之前接觸的一個案例有試行過，效果還可以，平均微信的添加率能到20-30%。 操作很簡單，點過外賣的朋友應該都有看到過，很多商家在寄送外賣的時候，會在包裹里面放置一張小卡片，卡片上的內容就是抽獎，或者掃碼添加返現(xiàn)之類。 當你掃碼之后會邀請加入他們的群，每天群里面就會推送各種正餐產品，引導你進行復購。 而我們這里所說的包裹卡，邏輯是一樣的，但這個其實是只適用于有在其他一些平臺有一定的流量和穩(wěn)定下單量的商家才適用，因為要借助其它的平臺的流量來給自己進行引流。 像現(xiàn)在很多大的公域平臺，它的流量是很充足的，但是也只僅限于在平臺上，平臺為了防止導流就會設置很多的規(guī)則，不讓在平臺進行截留。 而這時候就可以通過一些在平臺之外的方式進行引流增粉，我們之前操作的一個項目，通過包裹卡每天的微信引流能達到200左右。 對于一些淘寶商家，直播電商的商家，其實都可以適用這個方法，借助平臺目前的下單量，從中進行私域的引流，導入自己的微信客戶池子，再進行后面的復購轉化。 二、短信引流很多做電商平臺的商家，通過之前的店鋪運營，一般都會積累一批客戶資源，因為平臺店鋪下單是需要進行輸入相關信息的，后臺的客戶信息可以直接導出，然后再來進行私域的相關操作。 也會有一些在行業(yè)做的比較久的，一般手上都會行業(yè)的客戶資源，但通常都會是電話號碼，這批號碼需要全部轉化到微信上來，才有可能把它進行變現(xiàn)。 通過短信的方式，優(yōu)勢在于能夠批量群發(fā)，減少人工成本，商家需要做的是在短信上的文章盡量做到有足夠的吸引力，增加添加微信的轉化率。 比如說，可以通過策劃一個福利節(jié)，讓這些客戶加微信可以領取一份小禮品之類，又或者說優(yōu)惠券的形式。 三、微信通訊錄添加通訊錄添加的前提和剛剛上面所說的是一樣的，當線下這邊有一定的客戶資源的時候，可以嘗試多種方法讓這些客戶都導入到微信上面來。 剛剛我們所說的短信方式，通常一般的微信添加轉化率在5%左右就不錯了，因為大部分人的手機都會屏蔽一些廣告之類的短信，所以這里其實就會大大流失一批用戶。 那沒加上的客戶，我們就可以通過另外的方式再去進行轉化一遍，而導入通訊錄相比手動添加微信的優(yōu)勢在于，它是可以先全部一次性導入到微信的通訊錄里面，然后再點擊通訊錄里面的人添加，中間省去了微信搜索號碼的界面，而且在客戶那邊也會顯示是通訊錄添加，會提高添加的轉化效果。 號碼如何批量導入通訊錄，百度有教程，直接去搜就可以，要注意的是，這個方法需要用到安卓手機，具體可查閱百度，這里我就不過多闡述了。 四、電話外呼最有效的方法還是在于外呼，而且這個加過來的用戶也會比較精準。 對于教育行業(yè)，很多業(yè)務在開拓市場的時候，大部分都是會先建立外呼團隊以及咨詢團隊，前期就是靠批量打電話加微信，先把客戶資源積累起來，再后面通過一系列的方式再去做招生的轉化。 一般的流程會在于先打電話，然后告訴目前的活動以及產品，然后加微信，再邀請進入群，群里面會做一些相關的講座，公開課之類，等培養(yǎng)一定的信任之后，再邀約到線下校區(qū)進行咨詢轉化。 雖然外呼這個過來的流量會比較精準，但同時也會有相應的人工成本，畢竟每個人每天的外呼量一般就是在200-300左右，到微信上面來的人也就是在10-20%。 所以這個方法我覺得會適用于一些客單比較高的產品會比較適合，因為不像快消品，而且通過電話的方式也會增加客戶的信任率。 五、平臺導流如果在于一些公域平臺有賬號的商家，如果平臺沒有很嚴格的限制的話，其實也可以直接通過平臺進行引流。 常用的幾個地方： 1. 簡介個人主頁的介紹這里一般是可以放一些不是很明顯的引流語的，比如放個公眾號或者微信號，但也要看平臺的限制和有沒有舉報你。 不過有些平臺現(xiàn)在還是可以放置的，只要不太過分。 2. 評論有些平臺上的作品被推薦上了熱門，下面的評論處也是一個不錯的引流地方，而且評論相比起來不會那么容易被平臺察覺到有引流的嫌疑。 3. 私信這個一般就不會被平臺有所察覺到了，但需要的是能夠有大量的粉絲，這才能夠保證每天私信的人數(shù)有足夠多。 對于一些直播賣貨的商家其實是可以的，因為一般下完單都私信確認收貨地址以及一些問一些相關信息，這時候就連接了交流的觸電，再去通過設置的話術導入微信里面，一般轉化率都會很高。 六、線下送禮品導流線下門店轉私域是現(xiàn)在很火的一個模式，很多門店因為線下每天會有一定的上門客源，但這很多都是一次性的，比如說今天來店里了，下次可能就會去其它店鋪，無法做到一個重復復購的效果。 這時候轉型線上私域就能去滿足客戶復購的需求，比如客戶第一次上門時導購去引導讓客戶加微信進群，話術可以設置為比如說，加微信進群可以打折或者免費領一份小禮品，通常這樣一般的轉化率都會很高，對于客戶來說，他只是需要加個微信就能領到一份小禮品，他是不會抗拒的。 等客戶進了微信之后，后續(xù)再配合線下門店的活動，通過線上的方式去傳達到這些客戶，給門店去做上門引流。 當然，如果有設置一些線上活動時，同時也可以直接在線上做好成交轉化。 七、最后雖然社群私域現(xiàn)在被推的很火，不論是線上還是線下，互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都在開始布局私域板塊的業(yè)務。 但我認為，這個東西其實也并不適用于所有企業(yè)，尤其是對于一些零基礎資源商家，看到別人做的很不錯，自己跟著也想做，但自己并沒有任何的資源借助。 看到這種，我只想說私域不是靈丹妙藥，它只是一個業(yè)務增量的方式，千萬不要想著靠著這個東西就能讓自己突然一下子崛起，找好自己最適合的方式才是業(yè)務產品最好的結果。 #專欄作家#劉志興 ，微信公眾號：LZX的學習筆記，人人都是產品經(jīng)理專欄作家。95后互聯(lián)網(wǎng)人，專注社群/產品增長。 本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載 題圖來自Unsplash，基于CCO協(xié)議 |
