信網(wǎng)5月25日訊(記者 李鑫邦)“買的東西貨不對板，出售方還注銷賬號了?！苯眨忻衽讼壬硎?，自己在“閑魚”平臺購買了一個二手IPad mini 5，但是收到時卻變成了IPad mini 4，后來多次嘗試與賣家溝通，對方都不予理睬，之后甚至注銷了賬號。對此，“閑魚”方面表示，對于潘先生遇到的問題，平臺已經(jīng)進(jìn)行了記錄，也會嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功。

“閑魚”成立于2004年，為淘寶旗下的二手物品交易平臺，用戶可以將自己的閑置物品隨時隨地進(jìn)行上架售賣，深受年輕人的喜愛。今年4月，市民潘先生就在該平臺購買了一個二手“IPad mini 5 64G WIFI版機(jī)器全原裝”。

“二手交易我也不是第一次了，沒想到這次卻‘翻車’了?！迸讼壬硎?，由于近期自己的工作需要，便想購入一臺IPad平板電腦，在綜合比對之下，便在閑魚平臺選擇一位昵稱為“小帥愛小鶴鶴”的私人賣家。在經(jīng)過一番交談之后，潘先生以1300元的價格拍下了該款I(lǐng)Pad。

“在這期間一切的交談都很順利，交談也是十分開心，而且他的信用等級也很高，所以我就放松警惕了?！痹谂讼壬聠沃螅u家發(fā)貨也十分及時，一周左右，潘先生便收到了賣家寄來的快遞?！拔以诳爝f點(diǎn)拆開快遞看過，確實(shí)是一個完整的平板電腦，看著外觀什么的都比較新，加上對賣家的信任，我就直接點(diǎn)收貨了?！钡亲屌讼壬鷽]想到的是，自己如此信任的賣家，竟然發(fā)來了一個市值850元左右的IPad mini 4，“我回到家之后，充電開機(jī)，點(diǎn)開設(shè)置里的詳情才發(fā)現(xiàn)，這是一個4代的平板，并不是我購買的5代，我這才反應(yīng)過來是被騙了?！痹诎l(fā)現(xiàn)商品存在差異后，潘先生也立刻聯(lián)系賣家想進(jìn)行下一步的溝通，但是賣家卻一直不予理睬。

“賣家就一直不回復(fù)我，再后來我就發(fā)現(xiàn)他把賬號注銷了?！迸讼壬跓o奈之下，聯(lián)系了閑魚的客服人員，“工作人員跟我說，目前已經(jīng)不在處理范圍之內(nèi)，若發(fā)生欺騙的情況，可以通過報警處理?！迸讼壬鷮Υ耸謿鈶?，發(fā)生貨不對板的問題，難道只能自己吃“啞巴虧”嗎?平臺方面到底是如何進(jìn)行監(jiān)管的?“我的訴求也很簡單，希望平臺抓緊處理，退還相應(yīng)的錢款，也希望平臺對于這種賣家嚴(yán)格監(jiān)管并出臺相對應(yīng)的機(jī)制。”

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了“閑魚”的客服，其工作人員表示，用戶已經(jīng)點(diǎn)擊了“已收貨”，所以錢款已經(jīng)打入相應(yīng)的賬號中了。若發(fā)生欺詐等行為，閑魚的相關(guān)人員會進(jìn)行多方核實(shí)，若核實(shí)過后，確實(shí)存在欺詐行為的，那么閑魚方面就會對賣家進(jìn)行管控。聯(lián)合支付寶方面同時進(jìn)行協(xié)助?！皩τ谂讼壬南嚓P(guān)問題，平臺已經(jīng)進(jìn)行了記錄，發(fā)生貨不對板的問題，閑魚方面也會嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功。”

此外，閑魚的工作人員表示，在購買二手閑置物品時，一定要多次確認(rèn)之后在點(diǎn)擊“已收貨”。尚未點(diǎn)擊“已收貨”的情況下，用戶支付的錢款是處于平臺擔(dān)保賬戶中的，若發(fā)生問題，可以盡快讓平臺介入，處理相關(guān)問題。