本網(wǎng)訊 “開(kāi)拓全球科創(chuàng)的理論研究與創(chuàng)新，注重科創(chuàng)人才的培養(yǎng)與教育，這是復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院走向世界一流的重要策略和路徑?！?/p>

“如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理知識(shí)做支撐，只去看企業(yè)家的成功故事是無(wú)法理解和運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都是不能復(fù)制的，他的成功并不代表?yè)Q一個(gè)賽道也能成功。只有搞清楚了管理的底層邏輯，才能從中借鑒并受益，這就是為什么我們需要在管理學(xué)院學(xué)習(xí)的原因?！?/p>

6月11日，復(fù)旦管理大視野論壇走進(jìn)青島，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)陸雄文教授與青島的企業(yè)家、學(xué)者及校友們展開(kāi)深度對(duì)話，聚焦科創(chuàng)、數(shù)字化與可持續(xù)發(fā)展，共同“解讀未來(lái)”。此次活動(dòng)是復(fù)旦管理大視野論壇“走進(jìn)山東”系列之一，此前另一場(chǎng)論壇于6月10日在泰安舉行，以“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與科技賦能”為主題進(jìn)行了研討與交流。

本次活動(dòng)由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院主辦，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院青島校友聯(lián)絡(luò)處承辦，《管理視野》雜志、青島市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)（總商會(huì)）共同協(xié)辦。復(fù)旦管院青島校友聯(lián)絡(luò)處副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)、復(fù)旦EMBA校友崔虹擔(dān)任主持。

青島市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、市工商聯(lián)黨組書(shū)記劉青林在致辭中指出，復(fù)旦管院此次來(lái)到青島舉辦活動(dòng)，帶來(lái)了新的理論知識(shí)和思想，在幫助青島企業(yè)家拓展數(shù)字化思維、推動(dòng)管理創(chuàng)新方面具有重要意義。

合創(chuàng)國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO、復(fù)旦EMBA校友岳廷林代表青島校友聯(lián)絡(luò)處致辭，他對(duì)復(fù)旦管理大視野論壇走進(jìn)青島表示熱烈歡迎，并希望借此機(jī)會(huì)為賦能企業(yè)、促進(jìn)交流合作注入更多可能性。

陸雄文院長(zhǎng)在做院情報(bào)告時(shí)指出，復(fù)旦管院一直致力于引領(lǐng)中國(guó)管理教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，近年來(lái)，在以“無(wú)科創(chuàng)，無(wú)未來(lái)”為核心理念的科創(chuàng)戰(zhàn)略指引下，復(fù)旦管院一方面不斷收獲了多項(xiàng)國(guó)際殊榮，另一方面在科創(chuàng)管理理論研究、科創(chuàng)人才培養(yǎng)、科創(chuàng)生態(tài)圈建設(shè)上均取得了卓越成績(jī)，為支持企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略做出了不懈努力。

時(shí)值青島校友聯(lián)絡(luò)處成立十周年，第三屆聯(lián)絡(luò)處換屆儀式于當(dāng)天舉行。新一屆工作委員會(huì)將秉持“鏈接、開(kāi)放、健康”的指導(dǎo)思想，為復(fù)旦管院在青島的校友們打造鏈接事業(yè)、家庭與學(xué)院之間的“第三空間”。

彌合知行鴻溝 用正確的指標(biāo)支持管理決策

主題演講環(huán)節(jié)，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院助理教授鄒德強(qiáng)以“彌合知行鴻溝，你的量化指標(biāo)真能支持管理決策嗎？”為題，將大量生動(dòng)鮮活的經(jīng)濟(jì)社會(huì)案例融匯其中，詳細(xì)闡述了采用正確的量化指標(biāo)之于管理決策、企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)操路徑。

鄒德強(qiáng)老師開(kāi)篇指出，“管理指標(biāo)不是一個(gè)數(shù)字，而是一個(gè)測(cè)量系統(tǒng)?！睆墓芾淼綔y(cè)量，是一套涵蓋四個(gè)步驟的連續(xù)翻譯過(guò)程，“只有基于正確的定量指標(biāo)才能導(dǎo)向正確的市場(chǎng)決策”。凈推薦值（NPS）是當(dāng)下最常用的顧客忠誠(chéng)度分析指標(biāo)，它是否具有合理性？鄒德強(qiáng)用以上四個(gè)步驟對(duì)其考量，得出“凈推薦值測(cè)量的并不是客戶忠誠(chéng)度，只是顧客打算購(gòu)買(mǎi)推薦產(chǎn)品的意圖?！?因此，凈推薦值不能真正為品牌帶來(lái)增長(zhǎng)，“我們永遠(yuǎn)要警惕最佳實(shí)踐式的思考習(xí)慣，別人告訴你各家大公司都用這個(gè)指標(biāo)，這就是你用這個(gè)指標(biāo)的前提和基礎(chǔ)嗎？NPS真的能夠推動(dòng)企業(yè)銷售收入增長(zhǎng)嗎？我們通過(guò)模型發(fā)現(xiàn)這是不能的，只有對(duì)所有顧客NPS動(dòng)態(tài)的速度分析才能體現(xiàn)企業(yè)真正的增長(zhǎng)。”

在各種指標(biāo)膨脹的大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何使用正確指標(biāo)支撐自己的管理決策？鄒德強(qiáng)認(rèn)為要從四個(gè)方面入手：警惕最佳實(shí)踐式的思考習(xí)慣、建立從目標(biāo)到指標(biāo)知行合一的實(shí)踐方式、刨根究底地探尋指標(biāo)的目的和作用，更重要的是在沒(méi)有數(shù)據(jù)的時(shí)候“創(chuàng)造”數(shù)據(jù)，“這才是面對(duì)悖論、提高管理的有益嘗試?！?/p>

“阻礙我們成長(zhǎng)的，并非無(wú)知，而是對(duì)知識(shí)的錯(cuò)覺(jué)”，鄒德強(qiáng)老師這樣總結(jié)道。

管理賦能企業(yè)家成長(zhǎng) 科創(chuàng)決勝產(chǎn)業(yè)未來(lái)

在以“科技創(chuàng)新與管理賦能”為主題的圓桌討論中，陸雄文院長(zhǎng)親自擔(dān)任主持人，與青島特銳德電氣股份有限公司、特來(lái)電新能源股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)于德翔，青島漢纜股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張立剛，青島酷特智能股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁張?zhí)N藍(lán)等三位嘉賓展開(kāi)對(duì)話，探討如何用科創(chuàng)與管理賦能企業(yè)、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)于山東企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何擁抱科創(chuàng)大潮，于德翔認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)已經(jīng)由“上半場(chǎng)”的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入“下半場(chǎng)”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而山東在基礎(chǔ)工業(yè)上有著扎實(shí)的積累，在基礎(chǔ)工業(yè)之上做創(chuàng)新，將是山東企業(yè)最好的機(jī)會(huì)。此外，他認(rèn)為“企業(yè)家成功基于長(zhǎng)板，失敗則源于短板”，因此，他建議商學(xué)院未來(lái)可以發(fā)展成為“企業(yè)家的醫(yī)院”，既幫助企業(yè)家提升知識(shí)、開(kāi)闊視野，又能針對(duì)企業(yè)家的個(gè)人短板對(duì)癥下藥。

對(duì)于中國(guó)電纜行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，張立剛認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)電纜行業(yè)自立自強(qiáng)就一定要抓牢核心技術(shù)，推動(dòng)主要材料和技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化，他表示“要在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)超高壓電纜絕緣材料的自主國(guó)產(chǎn)化”。

張?zhí)N藍(lán)指出，“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，要傾聽(tīng)消費(fèi)者需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)等滿足需求”。她認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)的未來(lái)是“C2M模式”，要以變革的方式保持工業(yè)化效率和個(gè)性化需求之間的平衡。在企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題上，她認(rèn)為初創(chuàng)企業(yè)人數(shù)少，更要注重回歸商業(yè)本質(zhì)，“初創(chuàng)企業(yè)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理體系，而是要追求如何實(shí)現(xiàn)效率最高、成本更低，充分使用科技手段（如數(shù)字化治理）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

陸雄文院長(zhǎng)總結(jié)了一個(gè)地區(qū)發(fā)展科創(chuàng)需要具備的五大條件：科技資源、人才聚集、充足的資本、國(guó)際化視野、政府引導(dǎo)。此外，他指出，由于每個(gè)企業(yè)家成功的經(jīng)驗(yàn)都無(wú)法復(fù)制，如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理知識(shí)做支撐，就很難理解單一企業(yè)家對(duì)經(jīng)驗(yàn)的分享，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都是不能復(fù)制的，他當(dāng)下的成功并不代表?yè)Q一個(gè)賽道也能成功。只有搞清楚管理底層的邏輯，才能夠從中借鑒并受益，“這就是今天，我們?yōu)槭裁葱枰诠茉簩W(xué)習(xí)的原因。”

面向經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)和國(guó)家發(fā)展的重大需求，企業(yè)需要以科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)力、以管理思維提升發(fā)展效率。復(fù)旦管院將持續(xù)把握時(shí)代脈絡(luò)和發(fā)展熱點(diǎn)，與各地區(qū)的領(lǐng)軍企業(yè)家、專家學(xué)者以及校友共話變革之道，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展積聚動(dòng)力。

編輯：王朵 責(zé)任編輯：張致之