曹女士與店內(nèi)負責人聊天記錄。(來源：受訪者) 信網(wǎng)3月28日訊（行動員 李如藝）沖著大品牌清水和居買家具，結(jié)果誰送來的卻是小廠自己生產(chǎn)的，而這一結(jié)果曹女士還是在一年多之后才知道的。對此，家具店的負責人劉先生表示，自己之前是清水和居的代理商，但同時也有自己的家具廠，曹女士在購買家具時，自己曾明確表示她的預算買不到品牌家具，店內(nèi)的工作人員介紹了類似款式的家具自己工廠也能做，才有了這筆生意。 2021年8月，曹女士是通過朋友介紹找到紅星美凱龍負一層的這家家具店的，沖的也是清水和居這一品牌。到店當天，曹女士就花16000元訂了榻榻米、衣櫥、寫字臺和書架四件家具。可2021年年底家具安裝后，新買的家具就問題不斷，“寫字臺的升降臺不穩(wěn)，門板和抽屜直接開裂。雖然店里也有人來修，但總是不徹底。”2023年1月，曹女士干脆自己另找了維修師傅上門，正是這次維修，她被告知家里的家具根本不是清水和居的品牌貨。 “維修師傅說清水和居的家具上都有品牌標志，但是我家的什么都沒有。后來我問了家具店，他也承認送來的家具不是清水和居的。”花大價錢買的卻不是品牌貨，曹女士不想當這個冤大頭，要求家具店按照市場價退款5000元。 信網(wǎng)也咨詢了其他清水和居的代理商，了解到如果要購買曹女士家類似的家具，總價會超過26000元，比曹女士購買的價格高出10000多元。 而說起兩年多之前的這筆生意，家具店的負責人劉先生也覺得很委屈?！爱敃r我的確代理了清水和居這個品牌，但自己也有一個小的木材廠，平時店里賣的既有品牌的產(chǎn)品，也有我自己廠子里做的。”劉先生說，之前自己已經(jīng)告訴過曹女士以她的預算買不到清水和居的家具，但自己的廠子可以制作類似的款式。 劉先生提供了店內(nèi)工作人員與曹女士的聊天記錄，工作人員稱曹女士看中的款式自家也能生產(chǎn)，并且保證是純實木制作，環(huán)保性高。 劉先生表示，曹女士家的家具已經(jīng)超過了質(zhì)保期，但自己仍舊提供維修服務。在此前協(xié)商時，自己為了能安心經(jīng)營，已經(jīng)賠償給了曹女士1500元，如今又要求退款，自己是無法接受的。 此前，曹女士也向西海岸新區(qū)隱珠市場監(jiān)管所反映過此事，但經(jīng)過調(diào)查，劉先生的家具店經(jīng)營證件齊全，不存在違反規(guī)定的行為，但是曹女士無法出示商家虛假售賣的證據(jù)，所以后期協(xié)調(diào)并未達成一致。 對于此類消費糾紛的情況，北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍建議在雙方無法自行協(xié)商且金額較小的情況下，可以第一時間向當?shù)叵M者權(quán)益保護委員會進行投訴，由工作人員出面協(xié)調(diào)，實在協(xié)調(diào)不成，再通過法律途徑解決問題。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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