| 信網(wǎng)6月18日訊（行動員 王夢婷）手機已經(jīng)是生活里離不開的日用品了，家住青島西海岸新區(qū)的張女士常常因為家里手機信號不好飽受困擾，“我的工作性質(zhì)是居家辦公，電話卡經(jīng)常沒信號，想要接電話只能站到南邊臥室的窗邊才行。”從去年3月開始，張女士就撥打了運營商客服電話反映通話信號弱的情況，好不容易盼到工作人員上門排查，可沒想到工作人員進(jìn)門第一件事就是拿著張女士的手機給了自己一個好評，“現(xiàn)在就是好評都有了，我反映的問題還沒解決?！?br> “我們家加上老人一共有6個手機，3個使用該運營商電話卡的信號都不好。去年3月我就打過運營商的客服電話反映，給的答復(fù)也從缺基站變成了干擾源多，反正問題就是一直沒解決?！痹谶@一年的時間里，張女士跟運營商的客服專員打過近30通電話，終于等到了工作人員上門來排查。 “一共來了三個人，一個是設(shè)備工程師，另外兩個是普通的工作人員。進(jìn)門之后，兩位工作人員先找我要了手機，說是需要驗證碼來測試數(shù)據(jù)，我就把手機解鎖給了他們。但是這兩個人拿到驗證碼之后就離開了，連10分鐘都不到，只留下工程師一個人?！睆埮炕貞浾f，當(dāng)天設(shè)備工程師忙活了挺長時間，但家里的信號還是不行，也說不出來到底是什么原因。 等到工程師離開后，張女士越想越不對，“要驗證碼是為了測數(shù)據(jù)，結(jié)果拿到驗證碼的人不在，沒拿到驗證碼的找不出問題。等我再給運營商客服打電話，對方說測數(shù)據(jù)不需要驗證碼，要驗證碼只是為了結(jié)單要好評。” 聽到這個答復(fù)，張女士直說自己要被“氣笑了”，“什么問題都沒解決，好評從哪兒來？”事后，張女士翻了翻自己的短信記錄，看到短信上只有一串驗證碼數(shù)字外加不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)的提示，此外沒有任何其他信息。 信網(wǎng)也就這一情況聯(lián)系了該運營商青島西海岸新區(qū)客服經(jīng)理王先生，他也表示這一驗證碼確實是用于給工作人員“打好評”：“當(dāng)天上門的是個新人，用戶反映這一情況后我們也上門道歉了，也愿意給予用戶一定的話費補償?！蓖瑫r，該運營商的消費者權(quán)益保護(hù)熱線也答復(fù)稱：“用戶如果遇到此類問題，可以直接向總部進(jìn)行投訴，總部會根據(jù)實際情況給出賠償方案并對違規(guī)工作人員進(jìn)行處罰。” 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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