當時支付的1000元的截圖。 (來源：受訪者)

信網(wǎng)7月25日訊（行動員 李如藝）“為了老人和孩子愛吃才充的錢，現(xiàn)在突然關(guān)門其他店也用不了了?！苯眨易∥骱０缎聟^(qū)的王女士表示，2023年12月，她在圖瓦烀羊（阿里山店）充值1000元成為會員，沒想到今年7月份發(fā)現(xiàn)店鋪突然關(guān)門停止營業(yè)，目前已經(jīng)變成了其他門頭的餐飲店。對此，位于峨眉山路上的圖瓦烀羊總店店長陳女士表示，阿里山店屬于加盟店鋪，早在前幾個月就已經(jīng)經(jīng)營困難，目前也聯(lián)系不上該店鋪負責人。

半年沒來發(fā)現(xiàn)已經(jīng)換店

王女士家住西海岸新區(qū)，2023年12月31日，她帶著婆婆和孩子來到位于阿里山路上的圖瓦烀羊，當時羊肉標注是正宗羊肉，并且吃一斤送一斤?！爱敃r一看感覺十分合適，正好家里人也喜歡吃?！庇谑峭跖勘阍诘陜?nèi)充值1000元，準備日后使用。由于離家較遠，在充值后王女士一家并沒有經(jīng)常過來用餐，直到7月13日這一天，王女士再次帶著家人來店時發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)不存在了，取而代之的是一家新的餐飲店鋪。

王女士傻了眼，馬上根據(jù)之前的電話嘗試聯(lián)系對方，可是接到的回答卻是店鋪已經(jīng)全部轉(zhuǎn)讓，隨即她找到位于峨眉山路上的圖瓦烀羊總店。對方告知王女士，其在其他店鋪的會員，無法在本店使用，“1000元我一分沒用，現(xiàn)在錢拿不回來，人也找不到，該怎么辦。”

總店回應(yīng)表示無法接手

圖瓦烀羊（阿里山店）工作人員表示，目前店鋪已經(jīng)更換，“我們現(xiàn)在是一個新店，負責人都換了?！奔热恍碌觊_業(yè)為什么聯(lián)系電話沒有更換，對方表示和上一個店鋪的糾紛自己不清楚，接手新店后負責人就將此號交由自己。

針對這一情況，信網(wǎng)聯(lián)系到位于峨眉山路上的圖瓦烀羊總店，店長陳女士表示，阿里山路店鋪早在5月左右就已經(jīng)存在經(jīng)營問題，“他們是在我們這里進原料食材等，但兩家店鋪不相關(guān)?！睋?jù)陳女士介紹，目前兩家店鋪都是自負盈虧的，店內(nèi)的流水都是單獨進行管理，“我們無法接手這個情況，也聯(lián)系不上那邊負責人。”

律師：向消協(xié)進行投訴

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴龍了解此事后表示，在今年7月1日實行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》的第二十二條中，明確寫著經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，有可能影響經(jīng)營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當停止收取預付款。經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前告知消費者。消費者依照國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費的預付款余額。